por Roldós | Jun 29, 2016 | Marketing on-line
Si la semana pasada hablábamos de Facebook y sus nuevos formatos de publicación, en esta ocasión nos toca hablar de Twitter. Y es que justo ayer, la red social de los 140 caracteres presentó una nueva herramienta especialmente dirigida a empresas y marcas.
Twitter Dashboard, este nuevo lanzamiento, pretende ayudar a los perfiles corporativos a escuchar a su comunidad, monitorizar todo lo que se dice en Twitter sobre la marca y ofrecer opciones, como la programación de tweets, que hasta ahora no se podían hacer de forma nativa.
Se trata de una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes y la comunidad, ofreciendo opciones que hasta ahora sólo eran posibles contratando herramientas más avanzadas y no precisamente gratuitas. Twitter Dashboard está disponible tanto a través de una versión web accesible desde cualquier navegador como en forma de aplicación móvil, de momento sólo disponible para dispositivos iOS.
A estas alturas nadie pone en duda que Twitter es un lugar para que las empresas compartan noticias, cuenten historias, y tengan conversaciones que sirvan para alimentar la relación con sus clientes. Sin embargo, lograr estas interacciones auténticas a veces es complicado para las empresas con tiempo y recursos limitados. Twitter Dashboard pretende servir de ayuda en este reto mediante un completo panel de control.
En primer lugar, Twitter Dashboard prioriza el darnos una idea clara de lo que se dice acerca de nuestro negocio, situando estas menciones en un primer plano, y permitiéndonos configurar distintas formas por las que los clientes se refieren a nosotros. De este modo, por ejemplo, un negocio local verá el tweet en el que alguien pregunta por sus horarios aunque no se mencione al perfil corporativo con la @, pudiendo resolver esta duda de forma rápida y eficiente, y no dejando perder ninguna oportunidad.
Además, la herramienta permite programar tweets, algo que hasta ahora no se podía hacer de forma nativa en Twitter (pero sí en Facebook). A través de la aplicación de escritorio o de aplicación disponible para iOS, el administrador de la cuenta podrá editar o cambiar la fecha de la cola de tweets programados, como si se tratara de Buffer, aplicación de la que ya hablamos anteriormente en este blog. Otra opción que incorpora Twitter Dashboard es la posibilidad de acceder a las estadísticas de rendimiento de cada tweet publicado, algo que resulta muy útil para analizar cómo están funcionando nuestros contenidos.
Finalmente, la herramienta ofrece a lo largo de su interfaz algunos consejos orientados sólo para las empresas. Estos consejos pretenden ayudar a iniciar conversaciones y sugerir temas en aquellos momentos en los que no sepamos muy bien qué publicar. Sin duda, Twitter Dashboard es una aplicación que demuestra la ambición de esta red social para convertirse en epicentro de la comunicación de las marcas con sus potenciales clientes, y que seguramente irá ampliando funcionalidades.
Si quieres que te ayudemos a desarrollar la presencia de tu negocio en Twitter de forma eficaz, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y pondremos en marcha la mejor estrategia para tu marca.
por Roldós | Feb 10, 2016 | Marketing on-line
En los últimos días han salido noticias que hablan de un posible hundimiento de uno de los grandes del Social Media, nada más y nada menos que Twitter. Incluso en la misma plataforma se habló largo y tendido del asunto, con aportaciones de nada más y nada menos que el mandamás de la red social del pajarito.
¿Se disparará el gatillo contra Twitter?
Las causas de estas teorías son, desgraciadamente para Twitter, varias. Las acciones de la empresa bajan, muchos celebrities se mudan a Instagram, los cambios de algoritmo no son bien recibidos… la cosa no pinta muy bien, pero… ¿estamos ante el fin del reino de los 140 caracteres?
Aunque somos expertos en marketing online, no vemos el futuro en bolas de cristal, pero nuestra predicción es que Twitter aún tiene cuerda para rato. ¿En qué nos basamos? Es la red que mejor te acerca a la actualidad más inminente y su potente viralidad hace que si una noticia importante ocurre en Australia, en España nos enteremos de ella en solo unos segundos gracias a los RT y Hashtags que se crearían al instante.
Eso sí, funcionalidades que pueden llevar a cabo mejor otras redes como por ejemplo Instagram (un famoso explicando sus vacaciones) o Snapchat (adolescentes compartiendo fotos de su última juerga) es posible que se alejen de Twitter de manera natural.
En definitiva, nos encanta que las redes sociales evolucionen para que este mundillo mantenga su espíritu innovador y rompedor, pero de momento apostamos a que Twitter le queda aún más leña que cortar si sabe conservar sus puntos fuertes y mejorar en aquello que se le ha cuestionado. ¿Quieres sacar el máximo provecho a tu perfil de Twitter? Contacta con Roldós y te contaremos cómo.
por Roldós | Nov 11, 2015 | Marketing on-line
Cuando administramos perfiles en las redes sociales, nuestra forma de recibir feedback por parte de la comunidad, más allá de los comentarios, son las interacciones predefinidas que facilita cada red social. Hasta ahora las más conocidas eran el «Me gusta» en Facebook y el «Favorito» en Twitter. Sin embargo, durante las últimas semanas hemos asistido a cambios relevantes en cuanto a las interacciones en ambas redes sociales.
Estos cambios han afectado tanto a los perfiles corporativos como a los personales, por lo que si somos usuarios de estas redes a nivel particular probablemente ya los hayamos detectado. Pero, ¿cómo afectan estos cambios a la presencia online de nuestra marca o producto?
A continuación os detallamos estos cambios y cómo prevemos que afectarán a las páginas de Facebook y perfiles corporativos de Twitter:
Las emociones llegan a Facebook
El pasado mes de octubre, la red social de Mark Zuckerberg comenzó en España e Irlanda la prueba piloto de un nuevo sistema que permite a los usuarios expresar emociones más allá del clásico pulgar hacia arriba.
Este sistema, consistente en una serie de emoticonos que aparecen al pulsar de forma mantenida la opción «Me gusta», está orientado sobretodo a su uso desde dispositivos móviles. En estos dispositivos se suele dedicar menos tiempo a escribir un comentario, por lo que una reacción prediseñado puede convertirse en la mejor opción en muchos casos.
Este nuevo sistema de interacciones también está disponible en las páginas de Facebook, lo que a primera vista podría parecer un riesgo ya que a ninguna marca le gustaría ver sus publicaciones inundadas de interacciones «negativas». Sin embargo, si lo analizamos con más perspectiva, si administramos una comunidad nos conviene conocer bien a nuestro público y esta novedad nos puede ofrecer más y mejor información sobre sus gustos y sobre lo que esperan de nuestra página.
Además, las opciones de este sistema bautizado como Facebook Reactions permiten a los usuarios interactuar con publicaciones sobre temas no tan positivos (como podría ser, por ejemplo, la noticia de una catástrofe) sin verse obligados a pulsar en un incómodo «Me gusta».
Twitter se llena de corazones
Este cambio nos sorprendió a todos hace tan sólo una semana, y generó una gran aversión por parte de muchos usuarios de Twitter. La red social de los 140 caracteres sustituyó de un día para otro la estrella de la interacción «Favorito» por un corazón, adoptando como nombre para ella el «Me gusta» tan popularizado por Facebook.
Los favoritos de Twitter eran tradicionalmente una opción multiuso para los usuarios: servía tanto para dar por terminado un diálogo sin escribir un último mensaje, como para guardar tuits y revisarlos más tarde o agradecer menciones a otros usuarios. Sin embargo, esta versatilidad se traducía también en un bajo nivel de uso por parte de muchos usuarios.
A pesar de las críticas recibidas, Twitter sólo ha necesitado una semana tras este cambio para empezar a notar una mejoría: con el corazón, los usuarios ya interactúan un 6% más que con la estrella. Y es que tal y como argumenataban fuentes de la compañía, «nos pueden gustar muchas cosas, mientras que sólo unas pocas pueden ser nuestras favoritas».
Si necesitas poner al día tus redes sociales o quieres que te ayudemos a analizar, interpretar y potenciar las interacciones de tu comunidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
por Roldós | Nov 4, 2015 | Marketing on-line
Ya hace algún tiempo que os hablamos de Buffer, una de las muchas herramientas que nos permite programar nuestros tweets, posts de Facebook y hasta publicaciones en LinkedIn.
Buffer ha ido mejorando su usabilidad, ha registrado muchos cambios de diseño pero también ha incluido y mejorado su cuenta premium o como la llaman ellos, «Impresionante«.
¡Nosotros la hemos probado y no tiene desperdicio!
Ni más ni menos, se trata de la cuenta de pago de la herramienta y la cual se diferencia de la gratuita con muchas ventajas:
– Permite tener hasta 12 cuentas diferentes ya sean en Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ o Pinterest.
– Permite programar y poner en cola más de 200 publicaciones para cada cuenta que tenemos linkada a la aplicación.
– Permite tener de 2 a 5 miembros como editores de las publicaciones. Por decirlo de otra manera, se puede compartir la cuenta entre diferentes personas sin la necesidades de crear otra nueva cuenta.
– Incorpora estadísticas mucho más detalladas de tus publicaciones.
Por contra, sólo tenemos dos inconvenientes; el precio que es de unos 100 € al año y las estadísticas que nos ofrece que siguen estando poco desarrolladas y que hay que complementar con otros sistemas.
Como conclusión, podemos decir que Buffer es una buena herramienta para la gestión diaria de nuestras cuentas en las redes sociales y nos permite gestionar y programar su contenido de una forma mucho más ágil y práctica. ¿Te animas a probarla?
Si eres de los que gestiona muchas cuentas y buscas una solución, Buffer es una muy buena elección y si necesitas ayuda para configurarlo o para dotar tu cuenta de contenido, no dudes en contactarnos aquí.
