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El lenguaje en Redes Sociales

En el marco del 150 Aniversario de Roldós Media y profundizando sobre qué lenguaje utilizar en cada medio, hoy hablaremos desde la parte digital sobre algunos apuntes en lo que se refiere a dicha utilización del lenguaje en Redes Sociales.

Empezamos diciendo lo de “apuntes” porque antes que nada queremos dejar claro que no hay una “ley” o manera única al respecto. Si 2+2=4 y eso admite pocas discusiones, aquí las opiniones son múltiples y seguramente todas tendrán partes de razón, pero trataremos de dar la nuestra argumentada y asentada en los 10 años de experiencia que llevamos en este sector.

Os citamos por tanto lo que para nosotros son las 4 reglas básicas:

1. Lenguaje cotidiano

Una de las características de las redes es que se publica casi a diario en la mayoría de ocasiones. Por tanto los perfiles que vemos son casi de la “familia”. De hecho comparten espacio con las fotos de nuestros amigos o familiares. Por todo ello es aconsejable situarse en un tono sin los “aires” o la “soberbia” (¡sin querer ser despectivo!) de un anuncio de la tele. Uno puede querer sentirse especial en un anuncio que hace una vez al año, pero si cada día hablas con tus seguidores entendemos que pasas a ser uno más de ellos.

  • : Nos ha hecho muchísima ilusión organizar el primer torneo de pádel entre nuestros queridos seguidores de Instagram….
  • No: Queremos informar a nuestra comunidad de seguidores de Instagram que es un orgullo el haber sido pioneros en la organización de un torneo de pádel …

2. Profesional

El punto anterior no está reñido con la profesionalidad. Uno puede ser familiar pero no por ello deja de ser profesional. Por ejemplo la vulgaridad estaría justificada en poquísimas ocasiones, por no decir ninguna. Por supuesto la ortografía ha de estar igual de perfecta que la de un enseyo científico. Y el rigor de lo que habamos también se presupone. No cumplir alguna de estas cosas seguramente nos traiga una multitud de comentarios negativos que ninguna marca quiere atraer.

  • : El torneo de pádel fue un éxito, 24 parejas disputaron emocionantes partidos y compartieron una velada muy auténtica
  • No: ¡Un torneo cojonudo! Muchísimos participantes k se lo an pasado de güevos

3. Centrado en tu audiencia

En las redes podemos saber o como mínimo intuir cómo son nuestros seguidores. También ocurre en la radio o en una valla, pero ahí a parte de tu target te verán muchas otras personas. En redes esto no es tan así, y en general te verá solamente tu target (o así debería ser si las gestionas bien). Por lo tanto, podemos matizar el punto 1 y 2 con este 3. Si tu audiencia son todo adolescentes de 14 a 16 años, habla un lenguaje con el que ellos se sientan cómodos (sin caer en decir sus palabritas siendo en realidad una marca “seria”, porque el efecto es como cuando tu padre se hace el gracioso con algo que acaba de aprender), que será diferente si tu audiencia son deportistas super motivados por poner dos ejemplos.

  • : El punto de la final incluyó una dejada imposible que aún así el rival logró contestar, aunque el remate por 3 posterior…
  • No: ¡Buah brutal el puntaco de la final! El ganador le dio tal leñazo que la sacó con full fuerza…

4. Original

Por último, si se consiguen los 3 puntos anteriores todavía faltará uno para que tus seguidores interactuen contigo. Hay que ser mínimamente original, novedoso, actual. No puedes hablar de lo mismo y de la misma manera eternamente porque te funcionó en su día, las redes cambian, los seguidores cambian y las cuentas que sobresalen son las que tienen éxito.

  • : En resumen, un torneo “de pelotas” con el que disfrutamos todos en la pista y algunos en la fiesta posterior 😉
  • No: Así acabó el primer torneo de pádel, luego hubo una zona de baile.

¿Qué te parece? ¿Estás de acuerdo? Si quieres utilizar este tipo de lenguaje, es el que proyectamos en las redes de nuestros clientes. Contáctanos y te contaremos cómo lo hacemos.

Ignacio Casasnovas, Houser & Houser, partner digital de Roldós Media

 

 

¿Sirve de algo un Plan de Marketing Digital?

Como formadores en la escuela EAE estamos estos días preparando sesiones que hablan sobre el Plan de Marketing Digital. Es algo que los alumnos suele ver como “palabras mayores” pero que en las empresas no siempre se le trata con importancia, o peor aún, con el debido respeto.

Si queremos ser una empresa seria y rigurosa, en el 99% de los casos necesitaremos un plan al que atenernos al principio, y justificar sus resultados cuando acabe el año.

Esto que parece algo obvio no siempre se hace, o como mínimo no se hace bien. Tenemos muchos clientes en la agencia, y pocas veces se nos pasa un Plan de Marketing (lo de añadir Digital es casi una quimera) en el que basarnos para el resto del año. (lo podríamos hacer nosotros, pero tampoco se nos suele pedir).

Pero es obvio que hay ciertas cosas que hay que tener claras, y no solo el Director de Marketing, sino todo el equipo (incluyendo agencias) para que el barco navegue estable mes a mes. Unos básicos: objetivos, acciones para conseguirlos, KPI’s para evaluar el trabajo, presupuesto y revisión periódica (en el caso del mundo digital, preferiblemente mensual al ser éste un entorno tan cambiante).

Así que los alumnos tienen que efectivamente ver al Plan de Marketing (Digital) como algo importante y que marca la diferencia entre las empresas, y las empresas le han de dar precisamente también la importancia que se merece. Si quieres que Roldós a través de su parter digital os eche una mano, tenemos 10 años de experiencia en la materia. ¡Pregúntanos!

Ignacio Casasnovas, socio Houser & Houser (partner digital de Roldós Media)

Elon Musk ¿propietario de twitter o de ti?

A estas alturas de la semana, apuesto que este no es el primer medio en el que lees sobre la noticia, de que, el físico, programador y empresario Elon Musk, ha cerrado la compra de la red social Twitter por la friolera de 41.000 millones de euros.

El debate no es tanto la cantidad que el empresario ha destinado a la compra de esta red social, sino cuál es el interés real que le ha llevado a hacerlo y a darle ese valor.

Pues bien, según sus propias palabras, y abanderando la libertad de expresión y la verdad, dice lo siguiente: “La libertad de expresión es la base de una democracia que funcione y Twitter es la plaza pública digital donde se debaten asuntos vitales para el futuro de la humanidad”.

Pero… ¿son estas realmente sus únicas intenciones con la plataforma?

Como todos sabemos la información es poder y tanto Google como nuestras redes sociales saben más de nosotros que alguno de nuestros familiares más cercanos, o en ocasiones que de nosotros mismos.

¿Un gran empresario como Elon Musk realmente busca nuestra libertad de expresión y formar una red social libre para opinar, y como él dice “divertirse al máximo”?

¿O está comprando nuestra libertad? No seré yo quien juzgue el uso de datos para la venta de productos, que pueden ser de nuestro interés, o para adecuar los mensajes publicitarios, teniendo en cuenta mis gustos y preferencias, pero sí creo que debemos ser críticos y estar atentos a cómo y para qué se les da uso a nuestros datos, y bajo qué valores.

¿Tú qué opinas?

Carolina Santiago, Directora de Cuentas

Del online al offline a través de envíos creativos

Uno de los retos actuales es trasladarnos del mundo digital a la “vida real”, ya que muchas veces necistamos estar en el plano offline para que se materialicen nuestras ventas. Esto se puede hacer de varias maneras, hoy hablaremos de una, los envíos creativos.

En el mundo de las redes sociales a menudo se realizan acciones que implican Influencers, los cuáles reciben normalmente en sus casas un producto de una marca y luego cuentan sus experiencias (unos mejor y otros peor) al verlos y utilizarlos.

Pero esa “recepción del producto” puede hacerse de forma mecánica o mediante una experiencia que haga que la recepción en sí misma forme parte de la acción.

Si lo hacemos de forma mecánica y sin ganas, el Influencer recibirá en su casa una caja de embalar, probablemente proveniente directamente del almacén, y abrirla no le hará más ilusión que el hecho de ordenar las bolsas de la compra del supermercado.

Pero también podemos preparar un envío creativo, en el que el receptor encontrará, en una caja bonita preparada para la ocasión, además del producto que queremos enviarle, una serie de objetos complementarios que ayuden a poner en valor ese regalo. Por ejemplo, si queremos enviarle unos nuevos cereales para el desayuno, podemos complementar el envío con un bol con el logo de nuestra empresa, una cuchara a juego y un mini brick de leche de avena (¡recordad que un buen influencer solo bebe “leches” vegetales!)

Este barniz se acompañaba de unas tablas de madera para realizar un árbol de Navidad

Un envío de este estilo provocará seguramente que la persona en cuestión comience a publicar en sus redes el mismo “unboxing” y que en general su experiencia sea muy positiva y por lo tanto la marca salga beneficiada.

Esta marca de jardinería enviaba los productos necesarios para plantar unas semillas

Obviamente un envío creativo necesita más recursos que enviar el paquete directamente desde el almacén, pero creemos que en la mayoría de ocasiones el esfuerzo se verá recompensado con una imagen de marca que saldrá ampliamente beneficiada, tanto a ojos del Influencer como de sus miles de seguidores.

Ignacio Casasnovas, Houser & Houser – Área Digital