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Aprendizajes de una derrota (Liverpool 4 – FC Barcelona 0)

El martes pasado tuvo lugar en el estadio de Anfield un espectáculo – el fútbol lo es – que emocionó a unos y contrarió a otros. Creo que la clara derrota sufrida por el FC Barcelona (4-0) puede servir para tener en cuenta unos aspectos que pueden suceder en las empresas, y que se refieren a la parte humana y sociológica del trabajo, especialmente cuando preparamos un concurso al que optamos varios competidores (ganar una cuenta importante o conseguir la Champions).

Éramos unos 3.000 socios y simpatizantes del Barça que, unas horas antes del partido, nos entreteníamos por la parte antigua de Liverpool tomando alguna Ale o IPA en pubs o míticos lugares como The Cavern, donde un “sosias” de Macca cantaba “All my loving” y en ese estribillo los culés cantábamos “Leo Messi, lara-la la-láa”. Tal era el convencimiento por parte de la afición de la capacidad de superar esta semifinal, que nadie se imaginaba el descalabro al que se llegó.

PRIMER ASPECTO: El exceso de confianza puede llevar a no preparar a fondo el proyecto, no repasar los puntos clave y dejarlo en manos de la Providencia (léase la improvisación) ya que el competidor está por debajo de nuestro nivel y no supondrá un peligro real, ya que así lo dicen las estadísticas de las victorias por 3-0…

En los aledaños de Anfield – estupendo y moderno estadio – compartimos mi hijo Borja y yo comentarios con “red supporters”, y vimos que deseaban la victoria en el partido… pero no estaban convencidos de pasar a la final. Sabían de la trayectoria del Barça en Liga y Copa y veían pocas posibilidades para su Liverpool. Nadie les daba como favoritos.

SEGUNDO ASPECTO: Aunque tengamos una gran reputación en el Mercado como empresa importante, de marca conocida, que hayamos ganado otros concursos, no asegura que nuestros competidores no vayan a luchar al máximo para conseguirlo, ya que probablemente, sabedores de nuestra “superioridad a-priori”, prepararán su proyecto hasta el menor detalle, y sacarán lo mejor de si mismos.

A lo largo del partido – y ya se vió en el partido de ida en el Camp Nou -, los jugadores del Liverpool mostraron una intensidad fuera de serie, mucho mayor que la que exhibieron los barcelonistas. Se anticipaban en la mayoría de jugadas, llegaban con mayor ímpetu y ganas, preveían el pase o el control que el oponente iba a realizar.

TERCER ASPECTO: Adelantarse a las necesidades del Cliente, ir más allá de lo que nos pide, anticiparnos a sus deseos y a sus problemas; si actuamos así, nos lo agradecerá y nos valorará como empresa que resuelve hoy sus problemas del mañana.

Al final del partido llegó un desafortunado saque de esquina, en el que los jugadores del Barça se despistaron por completo, cosa que aprovecharon los ingleses para marcar el cuarto y definitivo gol. Era obvio que el equipo de Valverde no había preparado bien todos los momentos clave, como eran faltas, corners, saques de banda cercanos al área … quizá preparó bien casi todos, pero no la totalidad de las posibles situaciones de peligro.

CUARTO ASPECTO: Hay que estudiar a fondo todos y cada uno de los puntos del proyecto que se lleva a concurso; estudiar bien lo que pide el Cliente y proponer la mejor de las soluciones, y así tendremos más probabilidades de ganarlo. Si fallamos en algún requerimiento del concurso, puede ser que sea en el que se fijen más y nos valoren negativamente.

Al concluir el partido, sólo Ter Stegen y Busquets se acercaron a la afición para agradecerles su apoyo y, de alguna forma, disculparse por no haber conseguido el objetivo. El resto desfilaron como ovejas al matadero, sin ningún gesto a las cerca de tres mil personas que acudieron desde distintos lugares para animar al equipo.

QUINTO ASPECTO: Si finalmente no nos dan el concurso a nosotros, es un ejercicio importante repasar qué puntos no se han hecho como el Cliente esperaba, aprender de los errores para no reincidir en futuros compromisos, revisar los detalles y averiguar los puntos de mejora en un continuo Plan-Do-Check-Act que nos permita alcanzar el éxito en la próxima ocasión.

Desde este humilde post, felicitamos al Liverpool – a sus jugadores, entrenador, y a su fantástica afición – por alcanzar merecidamente la final de la Copa de Europa (como la llamábamos antes). Del recuerdo positivo de ese día siempre nos quedaran los Beatles.

Equipo Roldós Media

El papel discursivo de los medios publicitarios

Como ya anunciábamos hace unos días, la semana pasada, tuvimos el honor de impartir una conferencia en el Musseu del Disseny de Barcelona, cerrando el ciclo de actividades realizadas a propósito de la exitosa exposición El boom de la publicidad. Reclamos de hojalata, cartón y azulejo. 1890-1950, cuya visita recomendamos encarecidamente.

Bajo el título “¿Cómo nos hablan los medios publicitarios?” quisimos analizar el papel que juegan los medios publicitarios como instrumentos que vehiculizan con la historia. Su papel les conduce a ejercer una triple función de forma simultánea. La primera, mostrar el tipo de comunicación predominante en une época concreta (estaremos de acuerdo en que no es lo mismo una valla, que un spot, por decir algo). La segunda, porque nos dan muchas pistas acerca del público objetivo al que se dirigen y a sus hábitos de consumo. Finalmente, y alejándonos un poco de la perspectiva estrictamente publicitaria y situando el prisma en un punto más endógeno de la sociedad, se encargan de hablar de las tendencias, los hábitos y la vida cotidiana de las personas. O lo que es lo mismo: hablan a la sociedad, pero también hablan de ella.

Tal y como se apuntaba en la nota de prensa, el propósito era desgranar el papel de los medios sociales como testimonio social, y así fue. A través de una mirada retrospectiva se analizaron los principales medios publicitarios desde el nacimiento de la actividad –en el último tercio del siglo XIX– hasta las dos primeras décadas del siglo XX. El análisis giró en torno a los medios impresos, concretamente los dos más utilizados durante el período escogido: la prensa y el cartel artístico. Sin embargo, debido al contenido de la exposición y a la importancia que también tuvieron en la sociedad, se abordaron otros medios, y se evidenció que, del mismo modo, transmitían mucha, mucha información, tanto por su forma como por los materiales con los que estaban hechos.

En este sentido, se destacó el papel de la publicidad en tres espacios diferentes. El primero, la calle. Rápidamente, anunciantes y publicitarios supieron encontrar allí un escenario idóneo para comunicarse con su público. La vida en la calle –especialmente en el centro de las ciudades, convertido ya en arteria comercial– acogía el paso de miles de transeúntes diarios, por lo que cualquier superficie, aparato o mobiliario era susceptible de soportar publicidad para comunicarse con él. Se destacó el importante papel del mobiliario urbano, con soportes tan diversos como las columnas de anuncios, los aparatos anunciadores (marquesinas), urinarios públicos, los quioscos, los medios de transporte o incluso los billetes de tranvías. Hay que destacar, sin embargo, que aquí ya entraba en juego la perspicacia de los primeros agentes y agencias, auténticos pioneros de este negocio.

El segundo espacio analizado fueron los establecimientos o puntos de venta, un espacio que no tuvo ningún reparo en abrir sus puertas a grandes displaysy otros elementos publicitarios de gran formato orientados a llamar la atención de la clientela. A través de estos, se conseguía impactar a los clientes ya que los anunciantes daban a conocer nuevos productos y/o recordaban los ya existentes, en un tiempo en que la figura del prescriptor dejaba de ser una garantía.

Finalmente, el tercer espacio que se analizó fue la casa. Sí, se destacó el papel del hogar como centro de reunión en un tiempo en que las ofertas de ocio eran limitadas y las reuniones vecinales, familiares y de amigos en esos lugares era algo común. Por tanto, cualquier elemento que permitiera alargar la vida útil de los productos (como las latas u otro tipo de materiales) o de merchandising, era bienvenido, al margen de lo que pudiera costar su producción. Que un producto se acabara convirtiendo en parte del paisaje doméstico cotidiano, no tenía precio. De este modo, además de cumplir la función para la que había sido fabricado, permitían fomentar el recuerdo de una marca durante años… ¡incluso durante generaciones!

Tras poco más de una hora y ante la atenta mirada de más de un centenar de asistentes, la charla finalizó con algunas cuestiones que invitaban a la reflexión. Se lanzaron preguntas como: “en los medios impresos y digitales, ¿qué eficacia tiene hoy la publicidad… si los índices de lectura decrecen cada año?”, “En la calle, ¿qué eficacia tiene hoy la publicidad exterior…si los transeúntes no levantan la mirada de sus pantallas?” o “En las casas, qué eficacia tienen hoy los envases… …si son tirados tras su consumo?”, entre otras.

En Roldós ya nos hemos puesto a debatir acerca de estas y otras cuestiones relativas a los medios y a la planificación de medios. Si quieres intercambiar impresiones con nosotros, no dudes en contactarnos.

Carolina Serra, Departamento Marketing

Paseando por casa de tu abuela…

Que los profesionales del mundo de la publicidad nos paseemos por las calles, tiendas, museos y otros lugares para descubrir tendencias y nuevos hábitos de ocio y consumo, o como simple fuente de inspiración, es algo mucho más habitual de lo que algunos piensan. Lo curioso es que una de estas modernidades sea, precisamente, una tienda de objetos antiguos, o, como ellos mismos lo llaman: un “revival de la casa de tu abuela”. Y allí es donde nos hemos detenido esta semana.

Ubicado en el barrio más in de Barcelona, este pequeño establecimiento, que aún conserva el rótulo exterior de los comercios que le precedieron, ha sabido consagrarse y hacerse un nombre a medida que han pasado los años.

Estamos convencidos de que, cuando se inauguró, muchos pensaron en la dificultad de supervivencia; al fin y al cabo, a todos nos encanta frecuentar o visitar de manera aislada, según cada cuál, este tipo de establecimientos, al tiempo que nos quedamos ensimismados ante estos artículos que nos resultan tan familiares, pero pocas veces estas visitas acaban en compra, no nos engañemos.

La Moderna Singular se ha convertido en un referente para todos aquellos que aprecian los pequeños detalles; es mucho más que una tienda donde se venden todo tipo de objetos, anuncios y productos de alimentación de hace muchos pero que muchos años. El exquisito trato que uno recibe por parte de quienes la regentan (aunque la visita no acabe en compra), las amplias explicaciones acerca de los diferentes productos que se venden, y el deleite sensorial que uno experimenta cuando traspasa la puerta de entrada son algunos de los valores que convierten un acto que podría tornarse cotidiano, en una agradable experiencia con un poso cerebral que propicia la fidelización de su clientela. Gracias a todo ello, ha sabido hacerse un hecho en el barrio, cada vez está más frecuentado por gente que sabe apreciar las piezas de calidad y apuesta por el comercio de proximidad.

Manteniendo las distancias, nos recuerda a las famosas tiendas-museo que alberga Salàs de Pallars, cuyo impulsor, el historiador Francesc Farràs, recibió, hace un par de años, el premi Joan Amades 2017 de Cultura Popular i Tradicional por su dedicación a preservar el patrimonio etnológico desde el ámbito local, un premio que reconoce las trayectorias de quienes impulsan el estudio, la promoción y la dinamización de la cultura popular y tradicional catalana, algo que en Roldós nos encanta. Igual que nos sucede a nosotros, la moderna imagen que hoy presentamos al mundo, la avala, precisamente, nuestra veteranía y nuestra pasión por el pasado. Podría decirse que, cuanto más moderno, más parejo de lo antiguo.

https://turistren.cat/index.php/fitxa/botigues-museu-salas/

Y es que para nosotros es un gusto detenernos en iniciativas como esta, sean de la índole que sean. Así que,  si hace unos días cedíamos este espacio a nuestros queridos amigos del Musseu del Disseny de Barcelona, y a la magnífica labor que están llevando a cabo con la exposición “El boom de la publicidad”; hoy nos ha apetecido hacer lo propio con esta tienda barcelonesa. A ver cuál será nuestra siguiente parada…

Carolina Serra, Departamento de Marketing

Lo mejor del 2018

Ya es tradición que cerremos el año haciendo repaso de los principales hitos. Ya lo hicimos en anteriores ediciones, en 20142015, 2016 y 2017, así que vamos a despedir el 2018 como se merece.

En las líneas del post semanal de Roldós hemos ido destacando las principales actividades y temas de interés del sector. Comenzamos 2018 anunciando que era el Año del centenario del fallecimiento del fundador de Roldós Media, nuestro bisabuelo, Rafael Roldós Viñolas. A finales de año, organizamos un Acto ya que creemos que si no se conmemora este tipo de acontecimientos, nuestro pasado se debilita. Con casi un centenar de trabajadores, extrabajadores, medios de comunicación, clientes, familiares y amigos, celebramos la clausura del Año Roldós en Catalonia Plaza Catalunya, ubicado en la calle Bergara, 11 de Barcelona, una elección nada causal ya que, durante casi cinco décadas del siglo pasado, la agencia Roldós ocupó este emblemático edificio.

Mención especial se merece los cambios internos de Roldós Publicidad. A principios de año comunicamos el cambio de nombre pasando de Roldós Publicidad a Roldós Media. Y es que a lo largo de los casi 150 años de actividad, hemos cambiado de nombre, de imagotipo, de imagen gráfica, de sede, y hasta de actividad. En este 2018 pensamos… “si nos dedicamos a la planificación de medios, que es una vertiente más dentro del amplio mundo de la publicidad, ¿por qué no especificarlo?”. Roldós Media fue el resultado, cambiando nuestra web corporativa y el logotipo y manteniendo el apellido Roldós en primer término, así como plantilla, actividad, ubicación y servicios.

Otro de los cambios del que estamos verdaderamente orgullosos de anunciar es la renovación de nuestras oficinas en Paseo de San Juan. Estrenamos unas oficinas de las que se llevan ahora, diáfanas, con luces leds, tonos blancos y colores corporativos, y hasta…¡un párquing de bicis/patinetes/monociclos!

Seguimos estando presentes en las Aulas, nuestro equipo visitó la UIC para impartir una clase de planificación de medios. Asimismo, fue un verdadero honor para Roldós que este año la UIC contara con José Manuel Casasnovas Roldós como padrino de la Graduación de la Promoción 2014- 2018 de Periodismo, Comunicación Audiovisual y Publicidad y Relaciones Pública.

También se merece especial atención el homenaje que le hizo Betevé a la trayectoria del fundador de la agencia. El programa “Va passar aquí” rememoró la historia bajo el título “El pioner de la publicitat”.

Celebramos la 5ª Edición de la tradicional reunión de amigos entre Medios y Agencia, Roldós & Friends. Y es que son muchas las horas de duras negociaciones y “apretadas”, que quedan en stand by durante unas horas para dar paso a risas, concursos (si, si….hemos dicho bien…), bailes y momentos inolvidables. Ya estamos trabajando en la 6ª Edición, ¡prepárense!

Otros temas protagonistas de los posts han sido los estudios y análisis, sobre cómo consumen los medios los milennials, los Datos de la Inversión publicitaria presentados por Infoadex, el Estudio Anual de las RRSS de IAB o resumen de la Segunda Ola EGM 2018.

Estos datos y nuestra experiencia de más de 100 años son motivos suficientes para seguir creyendo en la fuerza y el éxito del impacto de la publicidad tradicional, las campañas de televisión y radio, y la apuesta por arriesgar en las campañas de publicidad exterior. Sabemos que sampling y el telemarketing son también un método muy efectivo para complementar las campañas.

Aunque por supuesto, no pasamos por alto la importancia de los influencers para complementar nuestras campañas, y más concretamente ponemos el foco en el éxito de los microinfluencers.

También hemos hablado de estos momentos claves del año en el que como marca tenemos que estar: en las rebajas, en el Día del Padre, las ofertas, descuentos y last minutes de verano y navidad, las campañas de vuelta al cole y los tradicionales y originales Anuncios Navideños. En Roldós Media sabemos cuando tenemos que estar para triunfar, en este post dimos algunos ejemplos de publicidad en el momento idóneo.

No queremos terminar estas líneas sin citar el exitoso evento que hicimos con New Balance, “Be the Exception” en la Plaza de Callao, en el que congregamos a influencers, medios de comunicación y participación del público en un acto ¡fuera de lo común!

En conclusión, ha sido un año verdaderamente apasionante de importantes citas que conmemorar y de nuevos retos pensados y ¡conseguidos!

Solo nos queda expresar nuestro deseo para el Año 2019 en seguir compartiendo nuestros éxitos con todos vosotros.

Equipo Roldós Media