por Roldós | Sep 25, 2019 | Publicidad y medios
Durante las últimas semanas, son muchas las noticias negativas que hemos podido leer en los medios en relación con el asunto de la carne mechada. Las razones son obvias: dos personas fallecidas en nuestro país y otras tantas intoxicadas a causa del consumo de lotes en mal estado de este producto.
La Asociación Nacional de Industrias de la Carne de España ha salido al paso enseguida, señalando que este brote constituye únicamente un caso aislado en nuestro país. Los datos lo confirman: en los últimos tres años, España ha registrado tan solo 15 casos como el de la carne mechada. Así pues, los consumidores deberían quedarse tranquilos.
En cualquier caso, se hace necesario un protocolo que actúe de manera eficiente contra una crisis que podría hacer mucho daño al sector cárnico. Una vía de actuación que pasa por comunicar dicha crisis de manera estratégica y directa. ¿Las claves? Ponerse en el lugar de los afectados, actuar con rapidez y, sobre todo, utilizar el sentido común. Tres ingredientes básicos a la hora de comunicar en tiempos de crisis. A raíz del tema, mostraremos dos ejemplos de crisis, que en su día fueron comunicados de distinta forma. Las conclusiones se obtienen por sí solas.
Maria Sharapova y su supuesto dopaje
En 2016, la tenista rusa fue acusada de dopaje por parte de las autoridades deportivas internacionales. ¿El motivo? Haber consumido meldonium, una sustancia sobre cuyos efectos no existe todavía un verdadero conocimiento. Antes de que la noticia pudiese propagarse y fuese ya demasiado tarde, la ex nº1 del mundo, asesorada por su equipo de comunicación, decidió adelantarse y ofrecer ante los medios su propia versión de los hechos. Esta iniciativa le permitió ofrecer argumentos convincentes sobre lo ocurrido y revertir la situación: las marcas patrocinadoras que le habían retirado su apoyo volvieron a respaldarla.
Nestlé y sus barritas de Kit Kat
Hace ya casi una década, la ONG Greenpeace publicó un vídeo en el que denunciaba que las barritas de Kit Kat de la compañía suiza se fabricaban con aceite de palma de los bosques de Indonesia, contribuyendo a su deforestación y, por tanto, a la extinción de los orangutanes que habitan dicha zona. La marca, en vez de actuar con integridad, no quiso reconocer la situación, lo que desembocó en una llamativa campaña de social media contra la misma. Pero, además, y a pesar de las acciones y comentarios de los usuarios, Nestlé empezó a borrar todas las quejas que denunciaban su mala praxis. Una reacción que animó a unirse a más usuarios y atacar las redes sociales de la compañía.
Desde Roldós Media podemos aconsejarte sobre cómo resolver de forma estratégica y directa una crisis de tu empresa o marca. ¡Contáctanos!
Pablo Gutiérrez, Departamento Digital
por Roldós | Sep 18, 2019 | Publicidad y medios
Ante la inminente celebración de la segunda Fiesta del cine de 2019 – y tras el éxito que obtuvo la primera, que tuvo lugar los días 3, 4 y 5 de junio y que consiguió que 1,82 millones de espectadores cambiaran sus sofás por unas cómodas butaca-, nos ha parecido oportuno recordar, a nuestros lectores, la importancia del cine como medio publicitario.
Todos sabemos las ventajas que tiene, que pueden resumirse en tres. La primera, reside en la garantía de impacto. Efectivamente, el espectador no puede hacer zapping, ni levantarse a la cocina a prepararse unas palomitas. Quien está sentado en una de las butacas esperando a que empiece la película en cuestión, estará atento a lo que suceda en la pantalla, y ese alguien es medible y fácil de controlar. La segunda ventaja, es la predisposición del espectador ante el pase de anuncios. Es habitual que las piezas sean específicas para este medio, por lo que suelen ser piezas de media-larga duración, con unas características concretas, y suelen ser muy bien recibidas por quienes están al otro lado de la pantalla, que suelen ser sensibles a los pequeños detalles del celuloide, de ahí que todavía hoy estén allí sentados. Finalmente, otra de las grandes ventajas del cine, reside en que los anuncios forman parte de la experiencia de “ir al cine”. Es decir, estos no son considerados como un anuncio molesto porque no interrumpe nada, simplemente antecede algo que uno espera con ilusión o ganas. Por tanto, la actitud suele ser muy positiva. Y si a esto le sumamos la amplitud y comodidad de las butacas y la oferta de efectos sonoros y visuales que ofrece la gran mayoría de cines actualmente, la predisposición de los espectadores no hace más que incrementarse.
https://www.fiestadelcine.com
Enlace
Sin embargo, a pesar de todo ello, el bajo volumen de espectadores ha hecho perder el interés de muchos anunciantes, ya que representa una opción cara. Pero, tenemos que tener en cuenta que iniciativas como la Fiesta del cine son una muy buena oportunidad para exprimir al máximo las ventajas de este medio. Estudios realizados este año han demostrado su eficacia: “un estudio elaborado por Digital Cinema Media y Differentology en el que se refleja que los consumidores de entre 16 y 34 años confían más en la publicidad del cine que de la televisión, con porcentajes del 35% para el cine frente al 31% de la televisión”.[1]Así lo publicaba Marketingdirecto.com a principios de este año. Según la misma fuente, este estudio concluía que tras analizar a 19.000 usuarios, los resultados mostraron un porcentaje de atención del 95% en el cine. Por su parte, la televisión contó solo con el 55% y los videos online, con el 25%. Por tanto, parece que algo está cambiando.
Si estás en duda de si te conviene utilizar o no este medio, habla con nosotros y, no solo analizaremos tu caso, sino que, si así lo deseas, en Roldós Media podremos hacernos cargo de la planificación, negociación y compra del espacio y del tiempo en este medio. Recuerda que hasta el 28, 29 y 30 de octubre estás a tiempo. ¿Te animas?
Carolina Serra, Departamento Marketing
por Roldós | Sep 12, 2019 | Roldós
Si nuestro Cliente es el consumidor final, para dar a conocer nuestro producto/servicio deberemos utilizar los Medios de Comunicación masiva, tales como la televisión, redes sociales, online, radio, prensa, publicidad exterior (buses, metro, lonas, mupis, etc.), cines, revistas …
La dificultad reside en seleccionar correctamente los Medios a utilizar en nuestra campaña de difusión. Para ello podemos dirigirnos directamente a cada Medio, lo que comportará que tengamos a personal especialista en nuestra organización que contacte con todos ellos y sepa interpretar las ventajas e inconvenientes que cada Medio nos transmita, pues obviamente todos se posicionarán como los más adecuados para que nuestro producto/servicio alcance la cobertura que nos hemos marcado como objetivo de nuestra campaña.
Otra opción mucho más efectiva es delegar esta Planificación de Medios a empresas especializadas, que nos facilitarán la elección del mix de Medios más efectiva. Las ventajas de una Agencia de Planificación de Medios son evidentes:
- Propuesta de mix de Medios objetiva
- Conocimiento del Sector
- Seguimiento de la Campaña
- Plantilla externa sin compromisos
- Sin coste adicional
- Propuesta de mix de Medios objetiva
En general, las agencias de medios no están casados con nadie. No tienen obligaciones de contratar determinados medios de empresas afines (si realmente la agencia de medios no pertenece a un grupo de comunicación determinado). Esto permite elegir con total libertad los Medios y Soportes más adecuados para la campaña y los períodos del año más efectivos. Para ello las agencias disponen de soft especializado en calcular características como el alcance, audiencia, afinidad, formatos, notoriedad para conseguir los objetivos de la campaña.
- Conocimiento del Sector
Las agencias de medios que llevan tiempo en el mercado suelen conocer tanto a las empresas de los distintos Medios, como a las personas que trabajan en ellos. Esto les permite gozar de una dosis de confianza para recabar información adicional sobre programaciones especiales, ofertas de última hora, espacios libres, etc. Al tener Clientes en distintos sectores productivos, la experiencia del comportamiento de Marcas muy diferentes hace que la planificación de medios sea más efectiva.
3. Seguimiento de la Campaña
Es importante que, una vez se inicie la Campaña, se efectúe una serie de comprobaciones “in situ” de la marcha de la misma: TV, radio, online, Prensa, y especialmente en Exterior, donde la verificación del lugar – espacios diáfanos, sin árboles u otros elementos que impidan la vista del anuncio – colocación en los vehículos (en caso de autobuses o trenes), iluminación es relevante para la claridad del mensaje. También lo es comprobar que el anuncio en Prensa está en la ubicación solicitada y con los textos correctos, o que la información y tono de la cuña radiofónica es la adecuada para transmitir el mensaje. Tratar al Cliente de forma muy personalizada, con independencia del nivel de facturación que suponga la campaña, es un valor adicional de algunas agencias.
4. Plantilla sin compromisos
¿Cuánto nos cuesta tener en plantilla personal especializado en gestión de Medios? No sólo el sueldo y complementos (dietas, viajes), sino la formación permanente de ellos supone un coste que podemos evitar si trabajamos con una agencia de medios, cuyos profesionales suelen estar mejor preparados que los nuestros, ya que no se dedican a otra cosa y conocen las novedades tecnológicas, de mercado, conocimiento de los distintos Medios (como hemos señalado en el punto 2). Además, podemos cambiar de agencia de medios si no estamos satisfechos, sin necesidad de “despedir a nadie” (y el coste que eso supone, más el de enseñar a otras personas nuevas), ya que no tendremos compromisos de continuidad futuros.
- Sin coste adicional
Contra lo que uno podría imaginar, trabajar con una agencia de medios en vez de contactar directamente con los propios medios, no tiene porqué suponer mayor coste para nuestra campaña. Los Medios suelen conceder unos descuentos adicionales y unos rappels a las agencias, parte de los cuales éstas los trasladan a sus Clientes. Además, los Medios ofrecen a las agencias colaboradoras ofertas especiales de espacios que “se han caído a última hora” de la programación/contratación, y que aquéllas pueden ofrecer a sus Clientes que consideran les puede interesar esa oportunidad.
Equipo Roldós
por Roldós | Sep 4, 2019 | Roldós
Cuando una marca o negocio decide darse a conocer, deberá pensar si su público objetivo son empresas o son particulares, ya que la forma de aproximarse a aquél no es la misma. En este artículo nos ceñiremos al objetivo “empresas”, y la semana próxima veremos el de “particulares”.
En el caso de que los clientes potenciales sean empresas – lo que se conoce como B2B – para captarlos tendremos diversas oportunidades entre los medios apropiados para estos casos:
- Ferias sectoriales o de carácter general
- Revistas especializadas, generalmente técnicas
- Simposios y conferencias sectoriales
- Equipo de ventas propio
- Equipo de ventas externo
- Equipo de ventas a comisión, que trabaja productos complementarios
Nos centraremos en lo que puede dar de sí una variante del equipo de ventas externo, que está siendo cada vez más utilizada ya que es altamente efectiva cuando queremos alcanzar mercados nuevos para nosotros, sea una región o un país en el que no estoy presente, o una gama de productos/servicios que no he comercializado y que quiero diferenciar de mi actual red de ventas por distintas razones (evitar el canibalismo, marcar nuevos objetivos, evitar el conformismo y la relajación, tecnología diferente a la actual, etc…).
Atacar este nuevo mercado o producto/servicio puede implicar altos costes de lanzamiento, como es personal especializado en la nueva zona geográfica o en la nueva tecnología, que necesitará a su vez unos elementos de trabajo (coche – y los gastos asociados al mismo -, móvil, ordenador, conexiones), viajes comerciales por la zona, desplazamientos a la central…, además del salario y comisiones asociadas que este delegado de zona y su equipo deberán percibir.
Proponemos contactar con empresas que colaboren puntualmente con la nuestra y realicen la prospección de nuevos Clientes en nuestro nombre. Para ello les explicaremos en qué consiste nuestro producto/servicio, identificando las ventajas competitivas que nos diferencian de la competencia y las zonas en las que queremos buscar estos prospects. Ellos, a través del teléfono y el email, contactarán con estos Clientes potenciales (suelen disponer de listas muy buenas a las que telefonear), ofrecerán nuestro producto/servicio, y nos entregarán una agenda acordada con aquéllos para que nosotros les visitemos, pues habrán confirmado que tienen interés.
Se trata de un equipo externo que realiza las fases más difíciles de la venta (buscar el contacto, interactuar con él, argumentar la venta, conseguir el interés del comprador), mientras que sólo me queda rematarla con mi visita personal. El coste es reducido (entre 2.000 y 5.000 euros por proyecto), y basta conseguir un solo Cliente para que la inversión resulte rentable. Podemos llevar a cabo uno o varios proyectos anuales, repitiendo la acción periódicamente para aumentar nuestra cartera de Clientes. Cada vez hay más empresas que contratan este servicio para proyectos concretos a fin de, con una limitada inversión, ampliar la cartera y aumentar significativamente la facturación. Si con el tiempo disponemos de suficientes Clientes en la nueva zona, podemos pensar en incorporar a nuestra organización efectivos comerciales propios.
Equipo Roldós
