Es posible que muchos de vosotros hayáis oído hablar de Snapchat, una red social que se lanzó en 2011 pero que actualmente está teniendo su momento de mayor crecimiento. También puede ser que os suene a red social propia de los adolescentes, fugaz y difícil de entender, o incluso que alguien os haya dicho que es una moda pasajera. No deberíamos pecar de ingenuos, ya que la mayoría de estos comentarios se escuchaban hace unos años referidos a Facebook y a Twitter.
La semana pasada hablábamos de los rumores de declive de Twitter, y en esta ocasión os queremos hablar de una red que amenaza con convertirse en el relevo generacional de las redes que hoy conocemos como «grandes» del sector. Lejos de querer hacer predicciones, lo que está claro es que Snapchat ha logrado captar a un público joven que no está interesado en las redes sociales donde ya están sus padres.
Algunas cifras nos ayudan a entender la magnitud de su éxito. Facebook intentó comprar Snapchat por 3.000 millones de dólares y ni siquiera así consiguió hacerse con ella. No en vano, el número de imágenes y vídeos que se comparten en ella a diario ya ha superado las cifras del gigante de Zuckerberg, con más de 400 millones al día.
¿Cómo funciona esta red social? Pues bien, debemos olvidarnos de la idea convencional de timeline que tienen en común Facebook, Twitter, o Instagram. Snapchat, pese a ser eminentemente social, tiene muchas más similitudes con una app de mensajería instantánea. En ella, puedes tomar una foto o un vídeo y elegir el tiempo durante el que el receptor podrá visualizar el mensaje antes que se destruya, o bien compartirlo con todos tus contactos a través de tu Story, un feed de todo aquello que has compartido sólo durante las últimas 24 horas.
Como véis, es un cóctel de todas aquellas tendencias que han revolucionado el sector de las comunicaciones online durante los últimos años: Snapchat es instantánea, fugaz, informal y móvil. De hecho, ni siquiera cuenta con aplicación de escritorio ni puede ser navegada a través del ordenador. Sólo a través de la app (iOS o Android).
Y entre fragmentos de vida cotidiana, fotos informales, filtros divertidos y el fenómeno del sexting – un alto porcentaje de los snaps compartidos entre los adolescentes son fotografías subidas de tono –, las marcas no han querido perder la oportunidad de hacerse un hueco en Snapchat para evitar quedarse atrás en esta transición generacional en el sector de las redes, de consecuencias hoy aún impredecibles.
Sin ir más lejos, marcas de gran impacto entre los jóvenes como McDonald’s han utilizado Snapchat para estrenar sus campañas de forma exclusiva en forma de clips de pocos segundos. En este caso, la cadena de restaurantes de comida rápida utilizó pequeñas capturas con mensaje que luego formaron parte de un anuncio más convencional. En este caso podemos ver cómo incluso la estética del la campaña estaba muy en la línea colorida y dinámica que propone Snapchat.
Otras marcas han utilizado Snapchat para ofrecer cupones y descuentos a sus seguidores por un tiempo muy limitado (recordemos que los snaps son visibles en el Story sólo durante 24 horas), para retransmitir el día a día de un famoso o de un empleado, o incluso para cubrir eventos en vivo. De hecho, Snapchat ha sabido explotar estas posibilidades y desde hace un tiempo ofrece servicios dedicados a las empresas como los Channels, una especie de canales de contenidos corporativos que emiten snaps vinculados con la marca o el evento, uno tras otro.
Al fin y al cabo, esta red social aún es un terreno fértil que permite a las marcas explorar distintas posibilidades y experimentar mil y una formas de captar la atención de sus consumidores.
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Las causas de estas teorías son, desgraciadamente para Twitter, varias. Las acciones de la empresa bajan, muchos celebrities se mudan a Instagram, los cambios de algoritmo no son bien recibidos… la cosa no pinta muy bien, pero… ¿estamos ante el fin del reino de los 140 caracteres?
Aunque somos expertos en marketing online, no vemos el futuro en bolas de cristal, pero nuestra predicción es que Twitter aún tiene cuerda para rato. ¿En qué nos basamos? Es la red que mejor te acerca a la actualidad más inminente y su potente viralidad hace que si una noticia importante ocurre en Australia, en España nos enteremos de ella en solo unos segundos gracias a los RT y Hashtags que se crearían al instante.
Eso sí, funcionalidades que pueden llevar a cabo mejor otras redes como por ejemplo Instagram (un famoso explicando sus vacaciones) o Snapchat (adolescentes compartiendo fotos de su última juerga) es posible que se alejen de Twitter de manera natural.
En definitiva, nos encanta que las redes sociales evolucionen para que este mundillo mantenga su espíritu innovador y rompedor, pero de momento apostamos a que Twitter le queda aún más leña que cortar si sabe conservar sus puntos fuertes y mejorar en aquello que se le ha cuestionado. ¿Quieres sacar el máximo provecho a tu perfil de Twitter? Contacta con Roldós y te contaremos cómo.
El marketing avanza a pasos agigantados y su presencia en Internet es imprescindible para cualquier negocio, asociación o particular. Para muestra, un botón. Veamos algunos datos de la importancia que el marketing online está alcanzando en los tiempos actuales:
Los clientes que quedan satisfechos con los productos y servicios de una marca repiten y lo hacen comprando más y gastando más dinero. Hasta un 30 % mayor es el valor de las transacciones de los consumidores habituales respecto a los nuevos. Eso implica que el marketing online no solo debe centrarse en la captación de nuevos consumidores, sino sobretodo en conservar los ya consolidados. Un cliente descontento nunca volverá, mientras que los nuevos clientes pueden ser conquistados más adelante.
El big data es el gran aliado del marketing online. Es la herramienta gracias a la cual un negocio puede personalizar sus campañas promocionales, adelantarse a las necesidades del cliente y mejorar su experiencia de compra. Así lo estiman más del 75 % de los grandes directivos encuestados por un estudio reciente.
La clave del marketing online es que se base en mensajes de contenidos fácilmente captados y difundidos por los diferentes social media o redes sociales. Su expansión será directamente proporcional a su utilidad, originalidad y capacidad de ser compartido y viralizarse.
Todos los sites indexados en Internet deben tener un diseño responsive. Esto quiere decir que sus contenidos deben estar adaptados a todos los variados sistemas operativos y dispositivos (ordenadores, tablets o smartphones). Los casos que no estén adaptados son penalizados por Google y desaparecerán del sistema de búsquedas mundial.
El último dato que evidencia la importancia del marketing online es el alto presupuesto destinado a él: hasta 9.000 millones de dólares en anuncios digitales es la estimación de eMarketer, para el ejercicio de 2017, sólo en los Estados Unidos.
Con todos estos datos en la mano, no cabe duda de que el online es ya una pata muy importante de la estrategia de marketing de las empresas, y está condenado a serlo más todavía más.
Desde hace ya algunos años el entorno Online le gana, a pasos agigantados, posiciones a los medios convencionales, especialmente a los impresos, como revistas y periódicos, pero el medio online en si mismo se reinventa de una manera vertiginosa inventando formatos nuevos capaces de sorprender y sobre todo capaces de garantizar el impacto de una forma más efectiva.
Native Advertising o Publicidad Nativa, es un formato, o mejor dicho una tendencia, que aunque no es nueva, cada vez cobra un mayor interés para los anunciantes para el medio online por su capacidad de integrar el contenido publicitario dentro de una edición.
Gracias a su adaptación para seguir el mismo look&feel de los contenidos editoriales de la plataforma este formato publicitario consigue alcanzar un mejor ratio de aperturas y mejora la percepción del usuario puesto que recibe la comunicación de una manera menos intrusiva.
La evolución de las búsquedas en Google sobre este término que deja clara la tendencia de este interés.
Eso sí, según la legislación vigente el medio de comunicación que incluya Publicidad Nativa está en la obligación de comunicar al usuario que se trata de publicidad, es decir, que el contenido que va a consumir lo ofrece una empresa y no directamente el medio. Es como la nueva versión del «publirreportaje» de la prensa en papel de toda la vida.
BMW utiliza la publicidad nativa en su último lanzamiento
Algunos consejos para alcanzar la mayor efectividad en este formato:
Contenido: Como cabe pensar, el contenido y su relevancia , así como similitud con la línea editorial del medio en el que se presente es la clave fundamental del éxito de la acción.
Adaptación Líquida: El contenido debe estar optimizada para poder ser vista desde cualquier dispositivo, especialmente si hablamos de contenidos de video.
Engagement: Sin duda un gran contenido, solo lo es, si nuestro usuario lo considera así y somos capaces de engancharlo con el mismo, así que aquí juega un papel muy importante nuestro conocimiento sobre los gustos y intereses de nuestro target para dar en el clavo.
Dicho esto te animamos a que nos pidas más información, en Roldós te ayudamos a diseñar la mejor estrategia teniendo en cuenta estos formatos y ayudándote a generar contenidos de calidad y con engagment.
