por Roldós | Feb 13, 2020 | Marketing on-line
Hoy en día, la estrategia en Marketing Digital ha pasado a ser la piedra angular de muchísimas empresas, y no es para menos teniendo en cuenta que el número de internautas crece cada día. En este post haremos un repaso de las 10 tendencias clave del Marketing Digital de este 2020.
1 – El Cliente, el centro de todo
Cada vez es más necesario poner al cliente en el epicentro de la estrategia online, así como crear canales de doble dirección con tal de escuchar a la audiencia e identificar qué quiere para introducirlo en el discurso de cada marca. El usuario necesita sentirse escuchado por las empresas, sintonizar con sus valores y que éstos sean sinceros. Es por ello que es recomendable mantener un perfil 100% transparente y atender a las distintas causas (sociales, ambientales, etc) que nos rodean para así establecer relaciones de confianza con el consumidor y hacerle sentir en el centro de nuestro foco de atención.
2 – Social Ads
Las Redes Sociales se han convertido en un elemento clave de nuestro día a día y, para las empresas, un canal ideal a través del cual entablar una relación más allá de lo comercial con sus clientes (además de la acción de promoción). Acorde con Statista[1] en 2020 se gastarán más de 90 millones de euros en publicidad en Redes Sociales, una cifra que da a entender la importancia de estas plataformas en el mundo de la publicidad. Las visitas orgánicas seguirán siendo importantes en este 2020, pero no se debe perder de vista ni obviar la necesidad de implantar una estrategia de Social Ads.
3 – Influencers
Continuando el hilo del punto anterior, otro factor clave a la hora de promocionarse en redes sociales seguirá siendo la utilización de Influencers. Esta tendencia se mantiene en auge, y no hace más que crecer. Lo importante es identificar las necesidades de la empresa y de los clientes para ponerlas en común con los recursos disponibles y así elegir qué tipo de Influencer le conviene más a la marca. ¿Celebrity? ¿Macroinfluencer? ¿Microinfluencer?
4 – Instant E-Commerce
Una de las nuevas funcionalidades disponibles en las distintas Redes Sociales que va a seguir creciendo es la posibilidad de comprar artículos directamente a través de ellas. Facebook, Instagram o Pinterest son algunas de las plataformas que ya han incluido esta opción. Esto se traduce en una modificación del contenido y una adaptación de la estrategia de Social Ads a la hora de presentar los productos en las distintas Redes Sociales. Además, también facilita la compra online, lo que abre un nuevo horizonte de posibilidades.
5 – Transformar Publicidad
Con el paso del tiempo los usuarios de Internet y Redes Sociales se están volviendo más susceptibles a la publicidad; de hecho, cada vez hay un mayor rechazo hacia ésta. Es por ello que en 2020 se debe buscar la transformación de la publicidad en el entorno digital, haciéndola menos invasiva y más personalizada, así como relevante. Habrá que trabajar el triple de duro para poder influenciar en las decisiones de compra del público objetivo. Esto incluye una mayor transparencia en el contenido, así como cierta sensibilidad al tratar el mensaje comercial.
6 – Mensajería Instantánea
Además de los aspectos ya comentados, las Redes Sociales abren un canal directo de comunicación instantánea con el cliente. Esta tendencia ya fue importante durante 2019, pero este año toma aún más relevancia. Canales como Twitter, los mensajes directos de Instagram, el chat de Facebook o el Whatsapp Business constituyen vías de comunicación esenciales para trabajar tanto la relación con los clientes como la atención que se les brinda en sí.
7 – Contenidos Visuales
Los usuarios cada vez buscan contenidos más fáciles de consumir y esto se consigue a través de la creación de materiales muy visuales. Los vídeos se han convertido en uno de los factores clave a la hora de llegar a tu público, además de otros nuevos formatos como las stories (las cuales cada vez van cogiendo más importancia).
8 – Creación de Contenido por parte de los Usuarios
Aunque nuestro público objetivo confía en figuras como los Influencers, es cierto que al saber que se trata de una promoción puede seguir teniendo dudas cuando llega el momento de la compra. Por este motivo una de las tendencias de este 2020 es incluir al usuario como generador de contenido: aprovechar opiniones, stories, comentarios, etc. para integrarlo en la comunicación digital de la marca. Es un recurso económico, auténtico y totalmente efectivo, además de construir puentes entre la empresa y la audiencia de ésta.
9 – Automatización
Una tendencia a tener en cuenta y que, tanto durante este 2020 como los próximos años, tomará más y más relevancia, es la automatización del Marketing Digital. Desde los chatbots que ya son capaces de atender a los usuarios de manera autónoma hasta poner en manos de distintos algoritmos la elección de campañas SEM. Este avance permite a las empresas ahorrar tiempo y dinero, además de trabajar con técnicas 100% eficientes y productivas.
10 – Búsqueda por Voz
Desde la aparición de esta funcionalidad no ha hecho más que subir el porcentaje de uso. Acorde con El Publicista, en 2020 el 50% de las búsquedas serán por voz[2]. Este cambio afecta de manera directa al SEO de nuestras páginas, ya que en las búsquedas que hagan los usuarios se basarán en su lenguaje hablado en lugar del escrito. Es importante adaptar la estrategia de SEO y SEM a cómo hablan las personas, en lugar de a cómo escriben.
Las tendencias expuestas en este post son algunas de las que serán de especial relevancia durante 2020; existen muchas otras y lo importante es que cada empresa realice un ejercicio de reconocimiento con tal de identificar sus necesidades a la hora de plantear una estrategia de Marketing Digital. Lo que está claro es que vivimos un momento de cambio dentro de la misma era digital y las nuevas tendencias quedan anticuadas enseguida, por lo que es preciso un análisis constante del panorama actual con tal de mantenernos al día.
En Roldós somos conscientes de esta realidad y necesidad actual de las empresas; y estamos preparados para afrontar los nuevos retos que este 2020 ofrece. ¡No dudes en consultarnos!
Alma del Campo, Departamento Digital
[1] https://www.statista.com/outlook/220/100/social-media-advertising/worldwide
[2] https://www.elpublicista.es/tendencias-marketing-comunicacion-2020/mitad-busquedas-2020-seran-voz
por Roldós | Ene 10, 2020 | Publicidad y medios, Sin categoría
Hemos acabado el año y desde Roldós nos gustaría dar algunos datos sobre el comportamiento de la televisión.
Lo más destacable es que T5 (15,8%) HA SIDO LÍDER POR DECIMOQUINTO MES CONSECUTIVO, SU MEJOR NOVIEMBRE DE LOS ÚLTIMOS 11 AÑOS. LE SIGUEN A3 (10,9%, CON SU DATO MÁS BAJO DESDE JULIO 2011), LA1 (9,8%), AUT (8,4%), TEMÁTICAS PAGO (7,8%), LA SEXTA (7,8%), CUATRO (5,6%), LA2 (2,7%), FDF (2,5%) Y ENERGY (2,4%), ENTRE LAS DIEZ PRIMERAS
Los liderazgos por targets se reparten de la siguiente manera:
- Telecinco es líder en ambos sexos, en los mayores de 13 años, en el “Target Comercial” y en el desglose de índices sociodemográficos y hábitats.
- Clan es líder entre los niños de 4 a 12 años (17,5%).
En cuanto al desglose por regiones:
- Telecinco lidera en Andalucía, País Vasco, Galicia, Madrid, C. Valenciana, Castilla La Mancha, Canarias, Asturias, Baleares, Murcia, Castilla León y “Resto”,
- Antena 3 es líder en Aragón.
- TV3 es primera opción en Cataluña.
Por franjas horarias y días de la semana lideran:
- Telecinco es líder en la mañana, la sobremesa, la tarde, el “Prime-Time” y el “Late-Night”.
- Las temáticas de Pago son la opción más vista en la madrugada.
Consumo televisivo
EL CONSUMO DE ESTE MES ES DE 3 HORAS Y 56 MINUTOS DIARIOS POR PERSONA, -6 MINUTOS MENOS QUE EL MES DE NOVIEMBRE DEL AÑO PASADO (UN -2%).
Por targets, los que más tiempo dedican al día a ver la televisión son, por sexo, las mujeres (4 horas y 13 minutos de promedio diario) y por franjas de edad, los mayores de 64 años (con 6 horas y 28 minutos de media por persona al día).
En cuanto a la cobertura televisiva, 31,9 Mill. de españoles contacta diariamente con el medio televisivo (-391* mil menos que el mismo mes del año anterior, un -1%), que representa el 70,7% de la población.
De los 45,1 Mill. de espectadores potenciales como universo de consumo, 1.712.000 de personas no han sintonizado ni un solo minuto con la televisión en este último mes. Estos “telefóbicos” representan este mes el 3,8% del total.
Televisión vs. Internet
Cuando tenemos las reuniones con los clientes, nos comentan a menudo que la gente ya no consume tv y que todo el mundo se enfoca hacia internet. En personas más jóvenes no lo negaremos, pero haciendo el cómputo general nos encontramos con que:
Los espectadores mayores de 18 años consumieron en el mes de octubre 2019 una media de 5 horas y 22 minutos de televisión al día, mientras que el promedio de navegación por visitante en Internet fue de 2 horas y 55 minutos diarios. El tiempo de consumo de la televisión se encuentra 146 minutos por encima que el de Internet, lo que supone un +83%.
En el mes de octubre 2019 Internet alcanza 31,4 millones de visitantes únicos, es decir, el 81,8% de la población de mayores de 18 años ha navegado por Internet en algún momento. En el caso de la televisión, la audiencia acumulada en el mes asciende a 36,7 millones, con una cobertura del 95,4% de la población de España en este target.
RÁNKING SITES INTERNET
Octubre’19
Fuente: Comscore Video Metrics
El perfil del consumidor en Internet viene a ser bastante regular por sexo, en televisión se inclina hacia el público femenino. Por edades, el perfil del espectador de los vídeos en Internet es más juvenil que en televisión, medio en el que el 52,3% de la audiencia son mayores de 55 años.
Para cualquier consulta tanto en campaña de televisión como de cualquier otro medio, no dudes en ponerte en contacto con www.roldos.es. Te ayudaremos en lo que necesites.
Enrique Soriano, Planificación de Medios
por Roldós | Nov 8, 2019 | Publicidad y medios
¿QUÉ MEDIO PUBLICITARIO UTILIZAR?
Como continuación a los anteriores artículos sobre cómo utilizar la publicidad en los Medios, y centrándonos en los casos B2C, comentaremos aspectos interesantes para tomar la decisión sobre la elección del Medio o Medios más adecuados a mi estrategia publicitaria.
- EXTERIOR
La Publicidad Exterior es aquella que se expone en localizaciones públicas, sea a cielo abierto o en lugares cerrados, tanto en movimiento como fijas en soportes. Nos referimos a la insertada en Vallas/Monopostes, Mobiliario Urbano y Suburbano, Autobuses y Tranvías, Metro, Trenes, Vehículos, Estaciones, Lonas de Edificios, Locales Comerciales, Espacios Deportivos o de Entretenimiento, etc.
Desde los “hombres anuncio” o “animales anuncio” que eran populares hace más de un siglo, hasta los modernos Mupis digitales que interactúan con los peatones, la publicidad exterior se ha valido de distintos elementos en los que colocar anuncios de Marcas o Establecimientos para darse a conocer.
¿Cuándo utilizar la Publicidad Exterior?
Cuando queramos una buena Cobertura, esto es, cuando tratamos de alcanzar al mayor número de individuos de nuestro target. Si relacionamos Cobertura con Afinidad (la que tiene el Medio con nuestro público objetivo), podemos ver que para los jóvenes – que ven menos TV, escuchan menos Radio y leen menos Prensa de papel que las personas mayores, pero están expuestos al mundo exterior en mayor medida, ya que salen más a menudo de casa y circulan con mayor frecuencia – es una muy buena opción.
Si disponemos de un presupuesto limitado, podemos hacer uso de la publicidad Exterior. Con pocos soportes, si están muy bien ubicados, tendremos una alta probabilidad de alcanzar a nuestro target pues su exposición es 24 horas al día durante un periodo, cosa que en otros Medios, o son más caros (TV) o necesitan un mínimo de audiciones (Radio) para ser efectivos.
Es adecuado para Marcas Internacionales en lugares de afluencia turística, ya que así refuerzan su Conocimiento de Marca, y para Marcas Locales si están ubicadas en sus zonas de influencia.
¡Ojo con la ubicación! Conviene cerciorarse que no tenemos elementos que impidan una buena visualización de nuestro anuncio, especialmente de la imagen o texto más relevante, tales como árboles, andamios o calles cortadas temporalmente al tráfico. Una agencia de medios idónea se fijará en este aspecto y lo comprobará personalmente.
Gracias a las nuevas tecnologías, las Vallas y el Mobiliario Urbano (mupis, opis) permiten – con reducido incremento de coste – modificar el anuncio a fin de obtener mayor Notoriedad, especialmente aquellos que tienen movimiento para llamar la atención de los pasajeros de Metro y Aeropuertos, o visitantes de Centros Comerciales y otros lugares sin afluencia de tráfico rodado, por motivos de seguridad.
Ventajas frente a otros Medios
24/7. Exposición del anuncio Día y Noche, los siete días de la semana, y con el único esfuerzo de “pasar por allí”.
Elección del lugar exacto donde quieres aparecer, para que incidas directamente en tu público objetivo y por el tiempo deseado.
Coste por impacto razonablemente asumible, comparado con otros Medios.
Permite una creatividad diferente y atractiva visualmente, jugando con la ubicación y los elementos que la rodean.
Es un buen complemento de otros Medios, para aumentar el Conocimiento de Marca.
- RADIO
Como dijo David Ogilvy, la Radio es el teatro de la mente. La Radio es un medio de comunicación de masas que utiliza el sonido y la imaginación del escuchante como elementos para crear el mensaje publicitario. La diversidad de emisoras y sus desconexiones locales permite segmentar la audiencia hasta alcanzar a nuestro público objetivo, sea éste local, provincial, regional o nacional. La Radio es el medio que ofrece mayor credibilidad.
Los formatos radiofónicos de publicidad pueden ser: Cuñas(anuncios grabados que se emiten en medio de los programas), Programas Patrocinados por una marca, o Textos que el locutor menciona durante la emisión de su programa o a través de una entrevista.
¿Cuándo utilizar la Radio?
Si tenemos un target geográficamente muy bien definido, podemos alcanzar una buena Cobertura con la Radio. Más aún si nuestro presupuesto es escaso, pues llegaremos a las localidades en los que esté nuestra audiencia seleccionando debidamente las emisoras y sus desconexiones. Por otro lado, la movilidad de nuestra audiencia (en coche, paseando, de viaje,…) nos permitirá que no sea sólo en casa o lugar de trabajo donde podamos llegar a ella.
La repetición del mensaje facilita que tanto marcas de bienes y servicios como localización de comercios, hostelería y restauración, y otros negocios puedan dar a conocer su mensaje con una sencilla cuña y con una reducida inversión. El mensaje puede estar relacionado con un mayor conocimiento de marca, una oferta especial por un tiempo limitado o dar a conocer una ubicación determinada.
La diversidad de emisoras, tanto geográfica como temáticamente, permite utilizar este medio en el formato más indicado para nuestro target, como por ejemplo si se trata de público joven, existen emisoras musicales adecuadas para él, o si el objetivo son los deportistas, hay emisiones que tratan el deporte diariamente. Y esto ocurre para distintos segmentos de la población, clasificados geográficamente, por su nivel de renta, edad, etc.
También los textos de cuñas y programas pueden ser modificados de un día para otro en función de los resultados que se van conociendo, o si queremos alternar varias promociones de nuestra marca o informar de varios locales comerciales, sin que por ello nuestro presupuesto sufra variaciones (salvo las de la producción de nuevas locuciones).
La Radio permite hacer publicidad combinada de forma atractiva. Por ejemplo anunciando un evento (musical, teatral, deportivo, empresarial,…) a través de otro: pasa a recoger las entradas del concierto de tal cantante por el centro comercial de tal sitio y además obtendrás determinado obsequio. Este conjunto de elementos potencian la acción publicitaria de cada uno en particular (es más fácil retener la marca de todos ellos que si se publicitan en otros medios), además de reducir la inversión para todos.
- INTERNET
Cuando hablamos de internet en publicidad nos referimos a la que se expone en páginas web, blogs, emails, plataformas, buscadores y redes sociales. Los medios llamados tradicionales también tienen su parte en internet, como la televisión, radio, prensa y revistas en digital. En 2018, el 21,3 % del mercado publicitario ATL (“above the line”, esto es, sin contar promociones, descuentos, patrocinios, acciones especiales, relaciones públicas) se hizo en digital.
La Prensa es el medio que tiene más componente “digital” dedicado a la publicidad (prácticamente un 40% de ésta se expone en digital), seguido de las Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin …) y por las Plataformas nativas digitales (buscadores, apps). Los formatos digitales van desde el clásico banner o pop up de un periódico digital al video, o la publicidad insertada en el contenido publicado.
¿Cuándo utilizar internet?
La publicidad digital permite segmentar y alcanzar a tu público objetivo con poco dinero – tanto en su creatividad como durante su exposición -, con la confianza que da poder medir tus resultados mejor que en los medios tradicionales. Además, las personas de tu target podrán ver esa publicidad donde quiera que estén, si están conectados a la red. Se utiliza también como complemento de acciones en otros medios más tradicionales. Cuando quieres dar a conocer un evento realizado para promocionar tu producto o empresa, este medio digital te ayudará a que aquella parte de tu target que no asistió al evento (que será prácticamente la totalidad), pueda visualizarlo más tarde, ganando Cobertura de forma inmediata y con bajo coste.
La publicidad en internet a menudo va asociada a la compra, por su facilidad de hacerlo cuando has logrado interesar a tu cliente potencial. Cada vez más utilizamos la red para investigar sobre un producto o servicio ante de adquirirlo o reservarlo. Si tu producto no lo tienes distribuido en tiendas, disponer de una web (a la que acceder a través de los medios digitales mencionados) permitirá a tu público objetivo analizar y luego comprar tu producto o servicio. Esto permite no incurrir en gastos motivados por los canales de distribución, que pueden estar entre un 20 y 50 por ciento del coste del producto.
En caso de que tu empresa sea de servicios para el hogar como reparaciones de elementos fijos o aparatos que tengas en casa, garaje o jardín, poder localizar rápidamente a quién los pueda arreglar es una facilidad enorme si están anunciados en la red. También para efectuar reservas de todo tipo (viajes, restaurantes, hoteles, espectáculos). Anunciarte en plataformas (tipo Google Ads, Facebook Ads, Linkedin Ads…) es una buena opción para darse a conocer, por un coste asumible, a un target que permite una segmentación bastante precisa.
Dentro de este medio, destacamos el sub-medio “Influencers”, de notable crecimiento en los últimos años. Se trata de personas que crean contenidos en las redes sociales que se viralizan en poco tiempo y se pueden considerar como prescriptores de la marca. Es fundamental su credibilidad para que tengan éxito. No todos encajan con tu proyecto, así que hay que escogerlo bien y dejarle libertad para que actúe espontáneamente. Dos datos publicados en otros posts: https://www.roldos.es/blog/category/marketing-on-line/
- El 75% de las personas que siguen a influencers han realizado una compra después de haber visto una recomendación de una persona influyente (Fuente: CISION).
- El marketing de influencia tiene un retorno sobre inversión 11 veces más alto que los medios tradicionales de marketing digital (Fuente: Estudio TapInfluence con Nielsen Catalina Solutions, 2016).
En el post de la semana próxima hablaremos de Prensa y Revistas, Televisión y Cine.
por Roldós | Abr 11, 2019 | Publicidad y medios
Observamos que la TV, sigue siendo el medio con mayor penetración seguido muy de cerca de Exterior e Internet; Radio sigue manteniendo el 4º puesto, pero continúa su descenso.
TV comienza a recuperarse de los descensos de los últimos años, y Exterior sigue conservando su crecimiento junto con Digital.
En los últimos años, los claros protagonistas del crecimiento son, Internet y Exterior, gracias a su adaptación en formatos a las necesidades del mercado.
Vamos a centrarnos en los 4 protagonistas de nuestro mix de medios (TV, Exterior, Internet, Radio), que combinaremos en función de los 4 criterios principales: Presupuesto, Target, Objetivo de campaña, y Localización.
Estas 4 preguntas tan importantes, nos ayudarán a decidir cuál es el mix apropiado para nuestra campaña en este 2019.
Televisión: Este es un medio que requiere de un presupuesto algo más holgado, pero siempre debemos contar con las TV regionales. Éstas nos ayudarán a poder incluirlo en nuestras estrategias en las zonas más importantes para nuestra campaña, a costes más ajustados.
En general, observamos que es un buen medio para edades entre los 45 y más de 65, y es más consumida por las clases Medias y Bajas.
Exterior: Venimos observando desde hace años, que los autobuses han desbancado al Mobiliario Urbano como opción para nuestras campañas de Exterior, le siguen las marquesinas y las vallas. Para escoger un medio u otro deberemos tener en cuenta nuestro target y ciudad, ya que hay grandes diferencias de consumo según estas variables.
A diferencia de la TV observamos que exterior es más efectivo para perfiles más jóvenes, teniendo una penetración más importante entre los 14 y los 44.
Internet: La complejidad y extensión de este medio, nos abre la puerta a un sinfín de alternativas, portales, y soluciones, para llegar a nuestro público. Sin duda, las redes sociales son las que encabezan el protagonismo de este medio, pero tenemos un ranking para poder determinar qué orden seguir en nuestras inversiones.
En internet, como ya habrás imaginado, también los más jóvenes son los principales consumidores, pero incrementamos unos cuantos años respecto a Exterior, siendo la mayor penetración hasta los 54 años, a partir de ahí bajamos con un claro descenso a partir de los 65 años.
Radio: En radio el Grupo Prisa (Ser, 40Prales, Dial, Máxima, Radiolé, Ke buena), sigue siendo líder tanto en generalistas como en temáticas, le siguen Grupo Cope (Cope, Cadena100, Roc FM, Mega Star) y Grupo Antena 3 (Onda Cero y Eurofa FM) ambos muy igualados.
En este caso, sí que hay auténticas diferencias dependiendo de nuestro target y zona geográfica, el mix varia mucho en cada caso, por eso es fundamental hacer un buen estudio antes de seleccionar las emisoras para nuestra campaña.
En el caso de la Radio el consumo está entre las edades medias, de los 25 a los 64 años, se sitúa la mayor penetración y especialmente en clases Altas y Medias Altas.
Hasta aquí el resumen de la primera Ola de este 2019, como ya sabéis, os invitamos a que si tenéis alguna duda respecto al consumo de medios de vuestros targets, nos pidáis un estudio a medida y sin ningún coste ni compromiso. En Roldós Media estaremos encantados de analizar con vosotros vuestra campaña y proponeros nuestra recomendación.
Carolina Santiago, Key Account Manager
