por Roldós | May 30, 2022 | Nosotros
Todas las empresas necesitamos tener Clientes nuevos cada año. Los Clientes son el pan nuestro de cada día y la razón de ser de las organizaciones, y como ocurre con los seres vivos, nacen, crecen, se reproducen y mueren: cuando los captamos, “nacen”; conforme pasa el tiempo, “crecen” (upselling), y normalmente “se reproducen” al suministrarles productos y servicios de otras ramas de negocio (crosselling); y al final – aunque felizmente no todos acaban así – “mueren” por diversas causas, unas internas como una deficiente atención por nuestra parte relacionada con la calidad, el servicio o el precio, y otras externas, la desaparición del Cliente, la absorción por una multinacional con otros vínculos de sus proveedores, etc.
Por ello nuestro “pipeline” comercial debe estar siempre atento a recibir suficientes “leads” de forma constante para que el ciclo de vida natural se perpetúe, y entren cada ejercicio más Clientes de los que, por unos u otros motivos, nos abandonan. Además de la lógica metodología para retener Clientes (cuidándolos bajo todos los aspectos posibles), considero importante dos aspectos: saber de dónde ha llegado el “lead” que posteriormente ese “prospect” se haya convertido en Cliente, y utilizar herramientas externas para la captación de Clientes B2B.
Conocer exactamente la procedencia del Cliente (a través de qué canal lo he conocido) es interesante para aplicar los recursos en las acciones comerciales adecuadas, en función de los resultados que me mostrará un CRM en el que tendré unas casillas de “procedencia del Cliente” junto a un desplegable que me obligue a seleccionar entre varios campos como:
- Prospección comercial campaña XXX
- AdWords – Acción publicitaria YYY
- Feria/Congreso ZZZ
- Recomendación de Clientes
- Equipo externo
- Proveedores
- Etc.
y así dedicar los esfuerzos y el dinero aquellos apartados que, históricamente en los últimos periodos, me han dado una mayor fuente de Clientes potenciales. Y una de estas fuentes, el “equipo externo”, me puede servir para el segundo aspecto que comentaba. Cuando tengo que operar en mercados nuevos, en vez de destinar recursos sin saber el grado de éxito que tendré, puedo contratar un servicio comercial externo que, con una pequeña inversión que se recupera con el primer Cliente nuevo, me permitirá tomar el pulso a ese producto o zona geográfica poco conocida, y afianzar mi posición cuando ya tenga una penetración suficiente que me permita organizar un equipo propio para esa zona o sector. Ejemplos de ello que me han servido muy positivamente:
Ahí os lo dejo 😉
Jose Manuel Casasnovas Roldós. Consejero Delegado de Roldós Media.
por Roldós | May 26, 2022 | Publicidad y medios
En Roldós Media tenemos por costumbre mimar a nuestros clientes y, en la medida de lo posible, ofrecerles servicios adicionales. Servicios que otras agencias de medios no ofrecen, y no porque no quieran, sepan o puedan, sino, simplemente, por su naturaleza.
Quienes nos conocen, saben que somos una agencia de una estructura, digamos, mediana, lo que nos permite tener mucha flexibilidad y estar muy cerca de nuestros clientes. Y así nos gusta que nos perciban, sabemos que esta visión favorece la relación entre ambos. En esta línea, hemos animado a uno de ellos, Vita Student, a colaborar con la Universitat Internacional de Catalunya. Hace unos días, la directora de márketing de España, Elena Cabezas, visitó la Facultad de Comunicación para impartir una master class a los alumnos de tercer curso de Publicidad y Relaciones Públicas.
En ella, les explicó cómo, tras su larguísima experiencia en el Reino Unido, se habían enfrentado al difícil reto de implementar la marca en un nuevo país, España, y cómo habían desarrollado toda la estrategia de comunicación, teniendo en cuenta la casuística del mercado y las características intrínsecas de los barceloneses. Esta empresa que ofrece una exclusiva oferta de residencias de estudiantes de lujo quiso, además, lanzar un reto a los asistentes: los alumnos que quisieran, podían participar en un concurso que tenía por premio, un vale de 100€ para gastar en Amazon.
¿Qué tenían que hacer los alumnos que querían optar a este cuantioso cheque? Preparar una pequeña campaña publicitaria para Instagram (reels) y/o TikTok con el objetivo de transmitir que la sesión había sido muy interesante y que lo habían pasado muy bien con la marca. Y todo ello para transmitir un mensaje global a toda la comunidad universitaria: cuando vienen invitados a clase, merece la pena asistir. No siempre se tiene la fortuna de contar con la presencia de un profesional del sector dispuesto a explicar un caso real, y con ganas de compartir las dificultades a las que se han enfrentado y las decisiones que han tenido que tomar.
El reto, por tanto, era interesante. Y la recompensa, también. Por eso, el porcentaje de participación fue bastante elevado. Los criterios de selección estaban claros:
- Calidad y originalidad del contenido a partir del contenido de la sesión
- Adecuación con el objetivo.
- Engagement
Tras una difícil deliberación, el jurado, formado por ocho miembros del equipo de marketing de Vita Student Head Office y Spain, apostó por dos grupos en vez de uno. Sí, ¡hubo 2 premios!
Los afortunados fueron:
Enhorabuena a los premiados, enhorabuena a Vita Student por el éxito conseguido y, sobre todo, enhorabuena a Roldós Media por contar con clientes tan valientes y generosos. Valientes por dejarse asesorar por nuestra experiencia. Y generosos por compartir su tiempo y conocimiento con quienes todavía están en las aulas.
Carol Serra, Marketing Strategies
por Roldós | May 17, 2022 | Publicidad y medios
Fa tan sols uns dies hem tingut l’oportunitat d’anar a Girona, una bella ciutat que, com cada any per aquestes dates, s’ha guarnit de flors. I de quina manera! Tot i que el motiu de la nostra visita no ha estat per aquesta qüestió, no podem negar que ha estat una causa igualment poètica. En el marc de la celebració dels 150 anys de Roldós Media, la Fundació AtriumArtis va organitzar un esdeveniment amb la història de la publicitat catalana com a tema central.
En primer lloc, es va parlar de l’obra Historia de la Publicitat de Catalunya, que d’ençà que es va publicar, ja ha protagonitzatmés d’una presentació en societat. Els autors Carolina Serra (també directora editorial), Lluís Costa i José Ángel Abancéns (directors científics del primer i segon volum respectivament) van fer un recorregut per l’obra i van voler posar en valor tot el contingut que es recull en els dos volums, alhora que van recalcar l’extraordinària feina duta a terme per tot l’equip que hi ha participat. D’altra banda, Maria Coll, cap de redacció deSàpiens, va explicar com i per què es treballa una obra d’aquestes característiques on la imatge i els records en són els protagonistes.
Foto: Claudi Valentí
D’altra banda, Toni Iglésies, director d’Iglésies Associats, amb la participació de Lluis Costa, van parlar dels orígens de la publicitat a Girona, una història que queda recollida a l’obra Qui més anuncia, més ven.Un cop finalitzades les presentacions més formals, vam tenir ocasió de parlar de passat, present i futur de la publicitat, en una taula rodona en què, a més dels ponents esmentats, es van afegirel president de Roldós Media,Ruperto Serra i AntoniBou, de la Fundació AtriumArtis, qui, a més, va encarregar-se de tancar l’acte, que es va celebrar a la Fundació Valvi.
Doncs bé, com dèiem, estem contents. I ho estem perquè la ciutat de Girona va acollir l’acte amb molt d’entusiasme, el quèsignifica que aquesta, la nostra activitat, encara genera molt d’interès. I tant que en genera, d’interès! De fet, els principals diaris de la comarca van cedir espais de les seves pàgines per donar cabuda a l’efemèride, com podem veure en les imatges següents.
Font: diaridegirona.cat
Font: emporda.info
A hores d’ara no sabem si en vindran més, de “bolos”, però sí podem constatar la il•lusió que ens va fer poder estar una estoneta a una ciutat tan ben guarnida, i veure com la història, la publicitat i els llibres, són matèries tan preuades i tan benvingudes. Gràcies i fins ben aviat!
Carol Serra, Marketing Strategies
por Roldós | May 11, 2022 | Marketing on-line
Como formadores en la escuela EAE estamos estos días preparando sesiones que hablan sobre el Plan de Marketing Digital. Es algo que los alumnos suele ver como «palabras mayores» pero que en las empresas no siempre se le trata con importancia, o peor aún, con el debido respeto.
Si queremos ser una empresa seria y rigurosa, en el 99% de los casos necesitaremos un plan al que atenernos al principio, y justificar sus resultados cuando acabe el año.
Esto que parece algo obvio no siempre se hace, o como mínimo no se hace bien. Tenemos muchos clientes en la agencia, y pocas veces se nos pasa un Plan de Marketing (lo de añadir Digital es casi una quimera) en el que basarnos para el resto del año. (lo podríamos hacer nosotros, pero tampoco se nos suele pedir).
Pero es obvio que hay ciertas cosas que hay que tener claras, y no solo el Director de Marketing, sino todo el equipo (incluyendo agencias) para que el barco navegue estable mes a mes. Unos básicos: objetivos, acciones para conseguirlos, KPI’s para evaluar el trabajo, presupuesto y revisión periódica (en el caso del mundo digital, preferiblemente mensual al ser éste un entorno tan cambiante).
Así que los alumnos tienen que efectivamente ver al Plan de Marketing (Digital) como algo importante y que marca la diferencia entre las empresas, y las empresas le han de dar precisamente también la importancia que se merece. Si quieres que Roldós a través de su parter digital os eche una mano, tenemos 10 años de experiencia en la materia. ¡Pregúntanos!
Ignacio Casasnovas, socio Houser & Houser (partner digital de Roldós Media)
