por Roldós | Abr 10, 2014 | Marketing on-line
El mundo de las redes sociales siempre está en constante renovación y es difícil saber qué puede pasar en un año vista, aunque si observamos las estadísticas se pueden sacar unas buenas conclusiones.
1. El Marketing de Contenidos sigue siendo el líder
Las redes sociales hacen que el contenido se comparta y se viralice, por este motivo el marketing de contenidos seguirá en auge cada vez más. Crear una cantidad de contenidos suficiente y de calidad será básico para que las marcas sigan desarrollando su imagen en el mundo digital.
2. Crecerán los presupuestos en las redes sociales.
Los presupuestos asignados al marketing digital irán en aumento. Se va a destinar mucho más dinero a las campañas de publicidad digital y sobre todo al pago de anuncios en las plataformas sociales.
3. Menos textos y más imágenes
Cada vez más la gente prefiere imágenes y no largos textos. La típica frase de «una imagen vale más que mil palabras” es lo que más funciona en las redes sociales. Las imágenes reciben muchas más interacciones que cualquier otro contenido en la red, esta tendencia irá en aumento.
4. La cantidad de usuarios de Google+ va a seguir creciendo
Aunque en sus inicios nadie apostaba por Google+, la red social de Google sigue firme y va ganando interés por parte de las agencias de marketing y sus clientes. El impacto de las marcas en esta red social puede ser más alto que en otras redes gracias a la incorporación del contenido directamente al buscador de Google.
5. Explosión de Gamificación
Ofrecer premios al mismo tiempo de entretener a nuestros seguidores seguirá siendo una tendencia durante todo este año 2014. La Gamificación ayuda a crear engagement con la marca y ayuda a viralizar su contenido de una forma más divertida y rápida entre los usuarios.
6. Big Data
Aunque el Big Data fue importante durante el 2013, esta tecnología alcanzó pocas aplicaciones prácticas, por lo que se espera que a partir del 2014 sea totalmente al revés. Gracias al cúmulo de datos recogidos y analizados por las empresas dedicadas al social media, y dada la tendencia de los consumidores a compartir cada vez más información sobre ellos mismos, las empresas dispondrán de un volumen de datos cada vez mayor. Estos datos, contribuirán aún más a la generación de insights accionables y a un mayor conocimiento de la jornada del consumidor y de sus marcas.
7. Social Politics
Las redes sociales ya son un canal consolidado entre los políticos y sus electores. En los últimos años se inició una tendencia que continuará en el 2014: las movilizaciones y manifestaciones se convocarán a través de las redes sociales. Las campañas políticas tendrán un nuevo enfoque en las redes.
8. Social Targeting y el nuevo marketing
Con la implementación del Social Login (registrarse a nuevas plataformas usando Facebook o Twitter) se podrá recolectar más información social del consumidor que, combinada con las informaciones recogidas por la monitorización o el Big Data, pueden proporcionar a las empresas una gestión más próxima y personalizada de sus clientes.
9. Una nueva relación con el consumidor
La relación marca-consumidor está en una fase totalmente nueva en la que existe una relación estrecha, directa y más humana. La tendencia es que la conexión sea cada vez más directa, los usuarios hablarán directamente con la marca como si fuera otro amigo más en su red social.
10. El año de la publicidad en Twitter
Twitter se hará más fuerte durante el 2014. El uso de hashtags en programas de televisión en directo crean un efecto llamada que llamará la atención de los anunciantes.
Este año Twitter y su programa de publicidad Twitter Ads serán más fuertes que nunca para los anunciantes y también para las empresas de marketing.
Si a tu marca le interesa estar a la última en Social Media, seguramente te podamos ayudar. Pregúntanos cómo aquí.
por Roldós | Mar 19, 2014 | Marketing on-line
La reputación online de nuestra marca o producto es mucho más importante de lo que nosotros creemos. Cuando decidimos abrir una cuenta en cualquiera de las redes sociales existentes, estamos aceptando estar expuestos a cualquiera y también a sus comentarios y opiniones.
Son muchas ya las marcas que han sufrido crisis en el mundo online. Los motivos pueden ser muy diversos, desde publicaciones totalmente fuera de lugar o derivaciones de conflictos internos de la empresa que se ven expuestos en la red dónde no hay reglas y tampoco censura.
Por este motivo, es muy importante controlar en todo momento lo que los usuarios opinen o hablen de tu marca o producto. Un sólo tweet puede desencadenar una terrible repercusión en menos de 30 minutos.
Debemos tener muy claro que lo más importante es establecer una relación cercana y emotiva con los usuarios de nuestras redes sociales. Debemos seguir la idea de “Los Fans Primero”. Ellos son el motivo y hemos de tener muy presente que también son ellos los que deciden en cualquier momento nuestra reputación.
A veces las marcas y los productos creemos que un comentario que nos puede perjudicar tiene que ser eliminado. Pero a veces eliminar un comentario o hacer como si no pasase nada puede llegar a tener consecuencias mucho peores. Nunca se debe eliminar y siempre tenemos que actuar dialogando abiertamente. La solución nunca debe ser “esconder” sino todo lo contrario.
A continuación os presentamos un claro ejemplo de lo que no se debe hacer. Gil Stauffer es una empresa de mudanzas que decidió “atacar” a una usuaria por un tweet que ella había realizado directamente a la marca.
La marca amenazó con denunciar a la usuaria y en plena ebullición deciden seguir publicando tweets como si nada hubiese pasado. ¿El resultado? Miles de tweets y post relacionados hablando del tema.
Al final la marca rectificó y se disculpó públicamente por su error.
El manejo de las redes sociales en cada empresa es distinto, pero el común denominador de los casos de éxito es una actitud franca frente al usuario, aun cuando se cometen errores. Si necesitas asesoramiento en redes sociales, en Roldós podemos ayudarte.
por Roldós | Mar 13, 2014 | Marketing on-line
La interacción o el engagement en Facebook es la parte fundamental de la relación entre una página de Facebook y los usuarios. Facebook sigue siendo el rey en las redes sociales, pero los usuarios cada vez son más selectivos y es mucho más difícil conseguir notoriedad dentro de la red social. Por este motivo hoy os vamos a dar algunos consejos para aumentar vuestro potencial en dicha red:
1. Mantener un criterio común en todas las publicaciones: crear contenido de calidad y de interés para los fans. Si el contenido es adecuado y afín a la marca o producto, podremos interactuar fácilmente con los usuarios.
2. El tamaño de las imágenes: no todas las imágenes sirven por igual. Si queremos publicar una imagen en la página, tenemos que mantener y retener en nuestra memoria las medidas de las imágenes de Facebook para que su visualización sea la óptima. Todas las imágenes tienen una medida concreta y deben realizarse según este patrón.
3. Divierte a tus fans: juega con ellos. Por ejemplo, deja frases por completar o pregunta opiniones a tus fans. De esta manera los usuarios se divierten y nosotros ganamos interacción con ellos.
4. El móvil es lo más utilizado para ver Facebook: La gente entra en Facebook durante todo el día, aunque sea sólo para ver lo que hay en su timeline. Por este motivo, antes de publicar nada en tu página asegúrate de que tus contenidos están optimizados para móviles y tabletas, que no sean demasiado grandes y que sean rápidos de ver y leer.
5. Publicaciones constantes: a los usuarios no les gusta ver un séquito de publicaciones de una misma marca o producto, pero sí regularmente. Planifica muy bien los post, las horas y sobre todo el tiempo entre ellos ya que si saturamos los usuarios con demasiada información, podemos perder fans rápidamente.
6. Pregunta a un profesional: Facebook ya no es cómo antes. Tu página de Facebook es como un anuncio en la televisión o en una revista, todo tiene que estar perfecto. Es tu carta de presentación y tu reputación depende de ello.
¿Necesitas ayuda en la planificación de tus campañas en Redes Sociales? En Roldós podemos ayudarte, pregúntanos como.
por Roldós | Ene 24, 2014 | Marketing on-line
A raíz de una charla a la que asistimos esta semana en Nova (una agencia de traducción de Barcelona, donde por cierto, nos trataron fantástico) hemos profundizado en la problemática del idioma en proyectos de Social Media para diferentes países (o comunidades idiomáticas).
Es un asunto muy recurrente entre los que nos dedicamos al Social Media encontrarnos con el problema del idioma: por ejemplo, una empresa con presencia en España y en Portugal, desea crear una comunidad en Facebook ¿Cómo actuar en ese caso? A este problema y a otros más complicados en materia de idiomas nos solemos enfrentar en el día a día de las agencias digitales.
¿Cómo resolver una conversación en varios idiomas a la vez?
Lo primero a resolver es en qué lengua dirigirnos a esa comunidad, ¿crear dos perfiles y en consecuencia dos comunidades, una por idioma? ¿Tratar de ir a un idioma «neutral» como muchas veces podría ser el inglés? ¿Intentar segmentar las publicaciones por idioma? ¿Publicar indistintamente en una u otra lengua? Sin embargo esta situación no es la más complicada de resolver, y en la mayoría de casos se opta por la creación de una comunidad diferente para cada idioma target.
Pero entonces entramos en el siguiente problema: necesitamos ser capaces de comunicarnos en un idioma que, seguramente, no dominamos. Entonces las posibilidades son más reducidas y casi siempre acaban pasando o bien por contar en el equipo humano con un hablante nativo, o bien por renunciar al proyecto…
A día de hoy, usar las típicas herramientas de traducción online (como Google Translate, aunque parece que también va a tomar el camino de la traducción humana) no es lo suficientemente fiable. Tampoco contar con una agencia de traducción tradicional parece la mejor solución, por la falta de dinamismo que ello implica.
Google Translate, el referente en la traducción online actualmente.
Pero ¿qué pasaría si se crearan sistemas de traducción humana a través de internet, adaptadas a las necesidades constantes del Social Media? Pues precisamente creemos que ese es el camino que marca el futuro de este campo. Así que animamos a las agencias de traducción a que se pongan las pilas en este sentido a ver cuándo tenemos disponibles herramientas ágiles y fiables sobre las que podernos apoyar en proyectos de Social Media multiidiomas.
Hasta ese momento, en Roldós estamos preparados para llevar proyectos de Social Media en español, catalán, inglés y portugués. Si estás interesado, pregúntanos aquí.
