Recientemente hemos tenido la experiencia cercana de un cliente que se sorprendía porque había comprobado como otra marca de su sector había aumentado de forma exponencial su número de fans en Facebook, multiplicando su cifra de seguidores hasta siete o ocho veces el total anterior. Sus dudas eran más que razonables, ya que no existen métodos lícitos para incrementar la cifra de seguidores tan rápido y sin pasar por la compra de fans falsos (algo que no recomendamos en absoluto).
La respuesta a ese misterio está en las Global Pages de Facebook, una herramienta que permite a las empresas ofrecer distintas versiones de su contenido en función de la ubicación geográfica del usuario, pudiendo unir todas sus páginas locales dentro de una página global.
De este modo, las marcas pueden mantener un mismo nombre de marca universal, un número total de fans, una URL personalizada y acceder a estadísticas globales que corresponden a sus seguidores de todo el mundo. Este último punto es muy interesante para las multinacionales, ya que les permite observar de un vistazo cuál de sus estrategias locales está funcionando mejor, así como estudiar las características demográficas y los intereses de su público a nivel global.
Las páginas globales todavía no están disponibles para todo el mundo. La posibilidad de crear una página global se está implantando poco a poco entre los usuarios. Sin embargo, ya está disponible para sus principales interesados: los anunciantes de la plataforma publicitaria de Facebook.
No obstante, la opción que ha generado más interés entre los usuarios no ha sido la de crear una página nueva, sino la de unificar sus páginas actuales en una global para aprovechar los logros ya cosechados. Facebook permite unificar las páginas existentes, pero con ciertas condiciones: el nombre de las páginas ya creadas debe convertirse en el nombre global eliminándose la parte que indica el país o el idioma.
Otro aspecto a tener en cuenta es que, una vez nos convirtamos en página global, la cifra de seguidores visible será el total global, pero desde nuestro panel de administración podremos ver los fans por país. Eso sí, es posible que esta cifra según país disminuya respecto a nuestros datos anteriores, ya que es probable que nuestra marca tuviera seguidores que no fueran españoles. No debe preocuparnos: los seguidores no se han perdido por el camino, sino que se contabilizan en el país en el que se encuentran y podremos generar contenidos específicos para ellos.
Os animamos a explorar esta funcionalidad de Facebook que cada vez más están aprovechando las marcas multinacionales. Si necesitas definir y ejecutar tu estrategia online, en Roldós Publicidad podemos ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Hace apenas un mes hablábamos en este mismo espacio de la llegada del servicio de entrega exprés Amazon Prime Now a Madrid, poniendo el foco en la revolución que suponía para el comercio electrónico y cómo hacía saltar por los aires todas las lógicas preestablecidas según las cuales el comercio tradicional tenía aún determinadas ventajas bien apuntaladas.
Pues bien, esta semana el servicio – capaz de realizar entregas en 1 hora con un coste de menos de seis euros o en 2 horas sin coste – ha llegado a Barcelona y a sus poblaciones más cercanas. L’Hospitalet, Sant Joan Despí, Sant Cugat, Castelldefels y Tiana, entre otras, quedan cubiertas por los repartidores de Amazon, que realizan la mayor parte de los desplazamientos en bicicleta eléctrica.
El punto de partida de cualquier pedido Prime Now es hoy por hoy un edificio arrendado en pleno Eixample desde principios de año, aunque se espera que tras la próxima construcción del nuevo almacén logístico de Amazon en El Prat, ese punto juegue también un importante papel en el servicio. La compañía ofrece actualmente unas 20.000 referencias de todo tipo, entre los que destacan los productos de alimentación y los frescos tras acuerdos con Mercabarna y varios productores locales, aunque promete ir ampliando el catálogo poco a poco.
Esta promesa ya se ha cumplido en Madrid, donde Amazon Prime Now ha firmado una alianza con los Supermercados DIA (DIA Market, DIA Maxi, La Plaza, El Árbol, Clarel) para la distribución de sus productos desde una base de operaciones situada en la zona de Cuatro Vientos. En esta prueba piloto son los empleados de DIA los que preparan el pedido a gran velocidad para que los mensajeros de Amazon lo distribuyan.
Sin duda, este movimiento hará reaccionar a sus competidores tanto en el ámbito de la compra online (servicios como Ulabox y Deliberry, entre otros, actualmente no son capaces de entregar los pedidos tan rápido) como en el del correo tradicional. Como comentábamos en artículos anteriores, hasta ahora muchas tiendas no se preocupaban por la amenaza del comercio virtual porque consideraban tener unas ventajas imbatibles, pero ¿qué sucede cuando la compra te llega antes a casa si la haces por internet que bajando al supermercado?
Tu negocio debe adaptarse a la revolución desatada por la entrega inmediata, ya que sólo aquellos actores que estén preparados para este salto sobrevivirán. Tanto si ya vendes online, como si quieres hacerlo, en Roldós te podemos ayudar. ¡Consúltanos y te explicaremos cómo!
A finales del mes pasado nos sorprendía una noticia: Amazon ponía en marcha en Madrid su servicio Prime Now capaz de realizar entregas en 1 hora con un coste de menos de seis euros o en 2 horas sin coste.
Esta novedad, presentada ahora en nuestro país pero que lleva tiempo funcionando en otros puntos de la geografía, podría parecer simplemente una vuelta de tuerca más al servicio de entrega a domicilio, pero la realidad es que se trata de la primera piedra de una auténtica revolución, no solamente en el comercio electrónico sino en el comercio en general.
Hasta ahora la frontera entre el comercio tradicional y el electrónico era muy clara. La marcaba la inmediatez. El «quiero algo ahora» solamente se podía saciar bajando a la calle a comprar en un establecimiento convencional. Pero con los plazos de entrega reducidos a la mínima expresión, la lógica del comercio electrónico salta por los aires.
¿Qué pasa si la compra te llega antes a casa si la haces por internet que bajando al supermercado? ¿Qué pasa si tener los zapatos que te quieres comprar es más rápido en Amazon que yendo al Centro Comercial?
Pues pasa que las reglas del comercio han saltado por los aires y ha comenzado la auténtica Revolución del comercio electrónico. Los distribuidores que quieran sobrevivir a largo plazo no les va a quedar otra que una apuesta firme y decidida por el comercio electrónico en general y por los marketplaces en particular, con especial atención a lo que haga el player más importante del sector por el momento: Amazon.
Sin olvidar que a la vuelta de la esquina tenemos otra revolución esperando. Alibaba, el gigante chino de las compras por internet, está articulando su desembarque en Europa, con la misma lógica de entrega rápida que Amazon pero además siendo imbatible en precio.
Los cimientos del comercio se tambalean ante la revolución desatada por la entrega immediata. Conviene estar preparados para sobrevivir. Tanto si ya vendes online, como si quieres empezar a hacerlo, en Roldós te podemos ayudar. ¿Quieres saber cómo? ¡Consúltanos!
Hace poco Instagram anunció el lanzamiento de una configuración de perfil especial para las cuentas que corresponden a empresas, negocios o marcas. Estos nuevos perfiles de empresa tienen funciones exclusivas, de las que todavía no conocíamos muchos detalles. Pues bien, esa opción ya está disponible, y las cuentas de Instagram ya pueden convertirse en perfiles de empresa a través de una opción en los ajustes de la cuenta. Para ello, Instagram nos pedirá vincular el perfil a una página de Facebook.
Algunos usuarios apuntan que desde determinadas zonas geográficas todavía no les aparece la opción en los ajustes, pero eso es fácilmente solventable accediendo a Instagram a través de un proxy VPN eligiendo, por ejemplo, un servidor de EEUU, una de las primeras zonas geográficas en las que se implantó esta nueva función. Como suele suceder en esta clase de lanzamientos, los perfiles de empresa de Instagram se expandirán de forma progresiva a todas las zonas.
Una de las características más evidentes que observaremos en nuestro nuevo perfil de empresa tras haberlo creado son las opciones adicionales de contacto, que nos permitirán que los usuarios tengan más formas de iniciar una interacción con la marca. La empresa podrá elegir de qué manera desean que los clientes se pongan en contacto con ellos (teléfono, SMS o email) y todas estas opciones estarán disponibles a través de un mismo botón de contacto. Además, se incorpora debajo de la descripción del negocio y su página web un enlace a la dirección física del mismo, que podrá ser ejecutado con una aplicación de mapas como Google Maps para que nos de indicaciones para llegar hasta él.
Otra característica muy esperada y que por fin llega a Instagram gracias a los nuevos perfiles de página son las estadísticas integradas. Es cierto, hasta ahora había herramientas externas que nos permitían obtener datos del rendimiento de nuestras publicaciones en Instagram, pero la nueva función integrada nos permite conocer incluso datos a los que hasta ahora no teníamos acceso. Ahora podemos ver tanto estadísticas generales sobre el comportamiento de nuestros y su demografía como insights detallados sobre cada una de nuestras publicaciones.
Finalmente, otra nueva funcionalidad para estos tipos de perfiles es la posibilidad de promocionar las publicaciones, algo que hasta ahora era imposible. Si bien se podían lanzar anuncios en esta red social a través de la plataforma de Facebook, estas funcionaban de forma independiente al perfil de la marca en Instagram y constaban como ocultas.
Con todos estos cambios, Instagram escala posiciones como red social que ayuda a las marcas a conectar con sus clientes de la manera más efectiva, cubriendo muchas de sus anteriores carencias y ofreciéndonos muchas opciones clave para seguir creyendo en su potencial.
Si deseas que te ayudemos a captar a tus clientes potenciales a través de una estrategia de contenidos en redes sociales como Instagram, no dudes en contactar con nosotros y nos pondremos manos a la obra.
