Mucho se ha hablado sobre los concursos en Facebook y sus capacidades para captar fans o para dar a conocer una marca y que su contenido viralizase. Hoy vamos a intentar arrojar algo de luz sobre los pros y los contras de esos concursos.

Existen varias plataformas que permiten sortear las estrictas reglas de Facebook en lo que a concursos se refiere. La más utilizada, al menos en España, es Easypromos, una herramienta sencilla, no muy costosa y con un buen servicio de atención al cliente.

Nuestra experiencia se basa mayoritariamente en la utilización de la herramienta Premium de Easypromos y podemos decir que este tipo de concursos, como casi todo en la vida, tienen sus pros y sus contras. Veámoslos:

Pros 

• Ganarás fans: es irrefutable, el olor de un premio incentiva a la gente a participar y la masa de fans subirá. ¿Cuánto? Pues eso depende de muchos factores, pero una promoción bien gestionada con un premio no demasiado llamativo (de un valor de venta al público de menos de 100 euros) puede llegar a aportar alrededor de 1000 fans.
• Visibilizarás tu marca: es evidente que alguna gente en Facebook está pendiente de los concursos y conseguirás de una manera muy rápida y con poco esfuerzo que tu marca sea mucho más visible.
• Conseguirás tus objetivos: si alineas el concurso con los valores de tu marca y con tus objetivos a corto y medio plazo, el concurso te ayudará sin duda a conseguirlos. Pero para que así sea, el concurso debe responder a una necesidad concreta, bien orientada, bien planificada y sobre todo, bien gestionada.

Contras

• Calidad de tus fans: de esto ya hablamos en entradas anteriores… ¿para qué nos sirve aumentar nuestro número de fans si esos fans en realidad no lo son? No hay que engañarse, la grandísima mayoría de fans que se consiguen a través de un concurso no son fans de calidad. Simplemente vienen al calor de un premio y poco o nada les importa la marca. Es verdad que algunos sí serán buenos fans, pero la mayoría no, así de claro.
• Dolores de cabeza: gestionar una promoción en Easypromos es muy sencillo… hasta que deja de serlo. Muchos participantes te escribirán constantemente, quejándose, acusando a otro de hacer trampas, etc, etc… Muchos participantes tratarán de burlar las medidas del sistema y es posible que te toque bucear en interminables tablas de excel para ver si encuentras votos sospechosos de fraude. Parece mentira lo que puede llegar a hacer alguna gente por un premio, pero de mentira no tiene nada, es totalmente cierto y, por experiencia, da mucho trabajo y dolores de cabeza.
• Mala reputación: cuando pones en marcha un concurso, tienes que asumir que no todo el mundo va a estar contento con el resultado. Y las personas descontentas en los medios sociales, hablan. Así que prepárate para recibir algunos comentarios negativos cuanto menos. Gestionados con solvencia no supondrán mayor problema, pero si no es así pueden causar verdaderos desaguisados.

Nuestro veredicto

Como se puede ya intuir, nuestro veredicto es claro: usa concursos en Facebook, pero úsalos bien. Un concurso dentro de la estrategia de marketing online de una marca puede ser muy útil si se plantea correctamente y si responde a una necesidad concreta. En cualquier caso el concurso tiene que responder a una vinculación con los valores de la marca y tiene que perseguir un fin concreto y medible. Una vez puesto en marcha el concurso tiene que estar bien gestionado, solamente de esa manera se evitarán todos los contras que hemos listado.

Si quieres quedarte con los pros de esta lista, minimizando los contras; desde Roldós podemos ayudarte a idear, planificar, crear y gestionar concursos para tu Fan Page en Facebook. Solamente preguntarnos cómo, aquí.