Últimamente se habla mucho de los influencers. Sin embargo, la relación de las marcas con las personas influyentes en los sectores en los que trabajan es algo que viene de muy lejos. Lo realmente nuevo, y por lo que se ha popularizado tanto el concepto, es la facilidad que ofrecen las redes sociales para que cualquier persona pueda convertirse en influencer y que su voz se convierta en prescriptora de confianza.
Sin embargo, un error que cometen muchas empresas al preocuparse por la percepción de los influencers o cuando se plantean hacer campañas con ellos es considerar sólo a personas externas a la marca. Los embajadores internos, es decir, trabajadores con credibilidad y liderazgo suficientes para influir en sus compañeros, pueden ser una buena carta de presentación para la empresa tanto dentro como fuera de la misma.
Es muy importante para una empresa detectar quienes son sus influencers internos. Este rol puede ser puramente analógico, y es completamente transversal: el mayor embajador puede ser desde la jefa de un equipo de ventas hasta el portero de sus almacenes.
Desempeñen el trabajo que desempeñen en la empresa, estas personas poseen unas determinadas habilidades sociales que les convierten en un nodo de relación y comunicación entre otros trabajadores. ¡Conviene tener a estos influencers bien informados, pues serán nuestros mejores aliados para tomar el pulso al clima laboral o desmentir un rumor interno!
Detectar estos empleados es también una oportunidad para darles una mayor visibilidad incluso a nivel externo, o para ayudarles a gestionar la comunicación que hacen de la empresa de puertas hacia fuera. Una aplicación práctica sería, por ejemplo, ofrecer una formación o una guía de recomendaciones a los trabajadores que vayan a hablar sobre la marca (o incluso en nombre de la marca) en sus redes sociales.
Los procesos de digitalización de las marcas no empiezan y terminan fuera de sus paredes: los trabajadores de las mismas deben jugar un papel clave en este reto. Si quieres que te ayudemos a identificar y a multiplicar el alcance de tus influencers internos, no dudes en contactar con nosotros.