Ya hemos dedicado algunos posts a la nueva – y no tan nueva – moda de los influencers, los que consiguen crear contenido que se viraliza en décimas de segundos. Nuestra experiencia, después de distintas campañas realizadas con influencers, es muy positiva, los datos del sector también lo pueden corroborar…
- El 75% de las personas que siguen a influencers han realizado una compra después de haber visto una recomendación de una persona influyente (Fuente: CISION).
- El marketing de influencia tiene un retorno sobre inversión 11 veces más alto que los medios tradicionales de marketing digital (Fuente: Estudio TapInfluence con Nielsen Catalina Solutions, 2016).
- El 94% de los profesionales del marketing que han acudido a los influencers afirman que es un medio de comunicación eficaz (Fuente: Linqia 2017 – Influence4you).
…Pero, las preguntas están en: ¿Sabemos qué papel ocupa el marketing de influencers en el plan de comunicación de una empresa? ¿Sabemos qué comportamientos tiene el usuario cuando se informa por internet sobre la marca? ¿Entendemos cuáles son las dinámicas de trabajo con influencers? ¿Sabemos sacar provecho al contenido que generan? y, muy importante, ¿Sabemos trasladar los resultados de los contenidos de influencers al departamento de marketing/comercial?
Estas han sido algunas de las preguntas que hemos llevado a debate en dos conferencias que hemos realizado recientemente desde el equipo digital de Roldós Media. El pasado 12 de abril en Madrid, invitados por AECOC – la asociación de empresas más grande del país – en un evento en el que compartimos protagonismo con las ponencias de grandes gigantes como son Google, Amazon y Facebook. Y el pasado 24 de abril en Barcelona en las oficinas de AFEB ante la presencia de 11 marcas destacadas del sector del bricolaje.
En ellas, tuvimos la oportunidad de organizar una mesa debate con siete de los principales influencers del sector del bricolaje. Estructuramos el debate en torno a tres ejes: Comenzamos por las claves del éxito de los diferentes influencers, haciendo un breve repaso a sus respectivas trayectorias que les han llevado a ser unos excelentes creadores de contenidos. Seguimos por la relación entre marcas e influencers y acabamos haciendo un poco de futurología en torno al marketing de influencers en el sector.
Si tuviésemos que resumir en 3 puntos las principales conclusiones del debate lo enmarcaríamos en:
- La naturalidad es la clave del éxitodel contenido generado por los influencers. Las marcas deben comprender que este formato está muy alejado de la publicidad tradicional y lo que hace que se viralice un video es dejar vía libre al influencer que cite un máximo de 3 características del producto, de lo contrario, está comprobado como la audiencia abandona el video.
- Facilitar la compra del usuario. La compra por internet es muy impulsiva, por ende, las marcas deben facilitar un enlace directo al ecommerce para que en un click el usuario adquiera el producto. Sino se tiene enlace directo de compra online, facilitar un contacto de la marca para resolver dudas sobre dónde comprarlo.
- En el sector del bricolaje, los influencers han notado que sus seguidores se animan a hacer ellos mismos los proyectos en casa gracias a los tutoriales con el paso a paso y la recomendación de productos. Habitualmente, reciben consultas sobre el uso de los productos e imágenes de los proyectos que han hecho en sus casas.
Asimismo, en ambas conferencias, tuvimos la oportunidad de hacer mención acerca de la importancia del marketing de influencia dentro de un plan de comunicación y lanzamos dos mensajes muy claros:
- En cualquier estrategia de comunicación, generación de contenidos y selección de canales debemos poner al usuario en el centro, el foco está en él.
- Debemos entender qué comportamiento adquiere el usuariocuando se informa por internet. Busca el proyecto que quiere hacer en buscadores como Google y Youtube o busca inspiración en Pinterest/Instagram. En los 2 casos le aparece un tutorial de un influencer con el paso a paso y la recomendación de productos.
Desde el equipo digital de Roldós Media estamos muy contentos de realizar este tipo de encuentros entre marcas & influencers por tal de acercar intereses y que ambas partes entiendan las dinámicas de trabajo. Lo que queda claro es que el objetivo por ambas partes está en conseguir viralizar el contenido… el ¿cómo? lo continuaremos poniendo en el punto de mira y análisis.