En el mundo de la publicidad, por muy cuidada y milimetrada que esté hecha una planificación, siempre hay campo para los errores inesperados, producto de múltiples casuísticas que escapan a nuestro control. Hoy vamos a ver dos ejemplos concretos de errores inusuales que tienen que ver con la publicidad.
Las campanadas de Canal Sur
Fue seguramente el primer fenómeno viral de 2015. Un error monumental en la inclusión de los anuncios privó a muchos andaluces de tomarse las uvas cuando tocaba. El vídeo es muy explicativo (y tiene más de dos millones de reproducciones en Youtube):
Después del monumental error se encadenaron dimisiones, expedientes, quejas y por supuesto no faltaron las especulaciones. ¿Y si en vez de un error ha sido una estrategia publicitaria sublime? Los anuncios puestos en medio de los segundos más vistos del año, la marca de refrescos que patrocinaba las uvas acumulando millones de visionados posteriores en Youtube, todo el mundo hablando (aunque sea para mal) del canal andaluz… ¿Mano negra, error inesperado o estrategia publicitaria? Mucho nos tememos que nunca llegaremos a saberlo.
De todas maneras, ante los errores hay que buscar soluciones y Canal Sur, con más o menos acierto, recurrió al humor con un vídeo (que también acumula más de un millón de reproducciones) pidiendo disculpas y ofreciendo sorpresas para el día 28 de febrero. Veremos como acaba la historia de este «error» inesperado.
El hashtag patrocinado de El Corte Inglés
Con motivo de sus famosas rebajas, los conocidos almacenes, habían preparado una campaña de Twitter Ads jugando con el slogan de la campaña #TeLoMereces. Todo estaba saliendo a pedir de boca hasta que en un momento, por causas totalmente ajenas a la campaña, todo se torció.
En París dos terroristas asaltaban la sede de Charlie Hebdo, asesinando a 12 personas. En pocos minutos el tema #CharlieHebdo era el primer Trending Topic, así que la campaña hacía un efecto muy perjudicial para la marca:
Hay que reconocer que tuvieron cintura y en algunos minutos retiraron la campaña, pero fueron no pocos los que se percataron y comentaron sobre ello. Son los peligros de hacer campañas en Twitter, donde la actualidad en realidad es la que manda.
Los errores inesperados siempre han existido y siempre existirán, pero una buena planificación ayuda a minimizarlos.