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Roldós Media, de nuevo en la universidad

Si hay algo que define a la Facultad de Comunicación de la Universitat Internacional de Catalunya es su predisposición a contar con profesionales en activo para acercar el mundo real a las aulas. Esta práctica suele ser muy bien recibida por las tres partes. Los alumnos reciben con agrado la visita de nuevas caras; un descanso temporal del profesor o profesora, siempre es bienvenido, no nos engañemos. Estos últimos se nutren de la experiencia de los invitados para complementar sus lecciones magistrales, a veces más teóricas. Y a los profesionales les viene muy bien para hacer balance de quiénes son y de su actividad, una práctica bastante descuidada por el quehacer diario.

La participación de Roldós Media en el mundo docente empieza a ser muy habitual. Hace ya unos cuantos años que estamos asistiendo a diferentes universidades catalanas para explicar a los alumnos a qué nos dedicamos. Lo curioso del caso es que, si bien de entrada algunos alumnos nos miran con caras reticentes, a medida que avanzan las sesiones, sus caras van siendo mucho más amables. Esto es lo que nos sucedió la semana pasada, cuando ‘nos colamos’ en una clase de los estudiantes de 4º curso del Grado de Publicidad y Relaciones Públicas de la UIC.

Al inicio de la sesión se nos ocurrió preguntar cuántos de los asistentes (una treintena) estaban interesados en dedicarse a la planificación de medios y cuál fue nuestra sorpresa al ver que no se alzaba ni una mano… A continuación, preguntamos si sabían cómo era el día a día de una agencia de medios y nos dimos cuenta de que ese era el quid de la cuestión; el problema no era que no quisieran dedicarse a ello, sino que no sabían qué engloba la planificación de medios. Ahí estábamos nosotros, afrontando el reto. Nos pusimos nuestro mejor traje y empezamos a explicar el día a día de Roldós Media. Pudieron ver de primera mano qué hace una agencia de medios y vieron que su actividad va mucho más allá del temido Tom Micro.

A lo largo de casi dos horas estuvimos explicando las diferentes fases que comprende nuestra actividad. En primer lugar, la de investigación, que engloba tanto el conocimiento de los medios, como el comportamiento de los consumidores y las audiencias. A pesar de que nos dirigimos a espectadores, lectores, usuarios, todos ellos son o serán consumidores, por lo que el cruce de datos es valiosísimo. Por otro lado, vimos la importancia de cada herramienta que nos ayuda en la planificación y estuvimos viendo ejemplos de cómo las cifras que estas nos ofrecen (totalmente objetivas), distan tanto de lo que podemos pensar a priori. En tercer lugar, hablamos de la planificación pura y dura y de la importancia de tener un buen briefing para poder elaborar un buen plan de medios. Finalmente, llegó el momento de hablar de la fase de compra, donde lo más importante no es la capacidad de negociación que uno tiene, sino la relación que se tiene con los medios. Efectivamente, en Roldós Media tenemos la suerte de poder presumir de ello; nuestra larga trayectoria y nuestra mejor reputación nos permite decir que somos los únicos que anualmente celebramos el Roldós&Friends. Y por último, como no, hablamos de la importancia del seguimiento de la campaña y de su evolución en los diferentes medios.

Tras proyectar algunos casos prácticos, pudimos ver que los rostros de los estudiantes había cambiado, sus ojos, de pronto, empezaron a brillar y, lo que es aún más halagador, sus manos empezaron a alzarse para formular un gran número de preguntas. Algunos, incluso, habían decidido que querían dedicarse a eso de la planificación de medios porque “no sabían muy bien lo que era hasta ahora y parecía muy interesante” e, incluso, más de uno se interesó por trabajar con nosotros. Con experiencias así, seguiremos aceptando cualquier invitación.

 

Carolina Serra, Marketing Strategies

6ª Edición de Roldós & Friends

El pasado viernes día 4 de octubre celebramos la 6ª edición del Roldós & Friends, esa reunión de amigos entre Medios y Agencia, ideada con un objetivo muy claro: agradecer a los Medios todos los esfuerzos para hacer de Roldós la agencia más longeva de Europa. Después de un año duro, de grandes negociaciones, es buen momento para relajarnos un poco para dar paso a una velada con momentos inolvidables.

Este año hemos querido hacer algo especial, una acción de Team Building. En BcnKitchen, cocinamos todos juntos (éramos 22 personas) platos que al final de muchas risas y grandes elaboraciones, dieron un resultado mucho mejor de lo esperado. Pero nos quedamos con la idea principal, la de potenciar el trabajo en equipo, porque eso es lo que somos medios y Roldós, un equipo muy bien engranado, sin fisuras, siempre buscando la campaña ideal.

Vamos creciendo de año en año en cariño recibido, lo que es muy importante, ya que vamos incorporando nuevos colaboradores y amigos que, viendo el resultado, creemos que serán ya parte de nuestra familia para futuras ediciones.

Muchas gracias a todos los medios asistentes – también a los que no pudisteis asistir – por ser como sois. La verdad es que es un placer tratar a personas como vosotros. Eso sí, ya estamos trabajando en la agencia para que la séptima edición sea tan exitosa y sorpresiva como ésta.

Kike Soriano, Key Account Manager

Conseguir nuevos clientes (II)

Si nuestro Cliente es el consumidor final, para dar a conocer nuestro producto/servicio deberemos utilizar los Medios de Comunicación masiva, tales como la televisión, redes sociales, online, radio, prensa, publicidad exterior (buses, metro, lonas, mupis, etc.), cines, revistas …

La dificultad reside en seleccionar correctamente los Medios a utilizar en nuestra campaña de difusión. Para ello podemos dirigirnos directamente a cada Medio, lo que comportará que tengamos a personal especialista en nuestra organización que contacte con todos ellos y sepa interpretar las ventajas e inconvenientes que cada Medio nos transmita, pues obviamente todos se posicionarán como los más adecuados para que nuestro producto/servicio alcance la cobertura que nos hemos marcado como objetivo de nuestra campaña.

Otra opción mucho más efectiva es delegar esta Planificación de Medios a empresas especializadas, que nos facilitarán la elección del mix de Medios más efectiva. Las ventajas de una Agencia de Planificación de Medios son evidentes:

  • Propuesta de mix de Medios objetiva
  • Conocimiento del Sector
  • Seguimiento de la Campaña
  • Plantilla externa sin compromisos
  • Sin coste adicional

  1. Propuesta de mix de Medios objetiva

En general, las agencias de medios no están casados con nadie. No tienen obligaciones de contratar determinados medios de empresas afines (si realmente la agencia de medios no pertenece a un grupo de comunicación determinado). Esto permite elegir con total libertad los Medios y Soportes más adecuados para la campaña y los períodos del año más efectivos. Para ello las agencias disponen de soft especializado en calcular características como el alcance, audiencia, afinidad, formatos, notoriedad para conseguir los objetivos de la campaña.

  1. Conocimiento del Sector

Las agencias de medios que llevan tiempo en el mercado suelen conocer tanto a las empresas de los distintos Medios, como a las personas que trabajan en ellos. Esto les permite gozar de una dosis de confianza para recabar información adicional sobre programaciones especiales, ofertas de última hora, espacios libres, etc. Al tener Clientes en distintos sectores productivos, la experiencia del comportamiento de Marcas muy diferentes hace que la planificación de medios sea más efectiva.

3. Seguimiento de la Campaña

Es importante que, una vez se inicie la Campaña, se efectúe una serie de comprobaciones “in situ” de la marcha de la misma: TV, radio, online, Prensa, y especialmente en Exterior,  donde la verificación del lugar – espacios diáfanos, sin árboles u otros elementos que impidan la vista del anuncio – colocación en los vehículos (en caso de autobuses o trenes), iluminación es relevante para la claridad del mensaje. También lo es comprobar que el anuncio en Prensa está en la ubicación solicitada y con los textos correctos, o que la información y tono de la cuña radiofónica es la adecuada para transmitir el mensaje. Tratar al Cliente de forma muy personalizada, con independencia del nivel de facturación que suponga la campaña, es un valor adicional de algunas agencias.

4. Plantilla sin compromisos

¿Cuánto nos cuesta tener en plantilla personal especializado en gestión de Medios? No sólo el sueldo y complementos (dietas, viajes), sino la formación permanente de ellos supone un coste que podemos evitar si trabajamos con una agencia de medios, cuyos profesionales suelen estar mejor preparados que los nuestros, ya que no se dedican a otra cosa y conocen las novedades tecnológicas, de mercado, conocimiento de los distintos Medios (como hemos señalado en el punto 2). Además, podemos cambiar de agencia de medios si no estamos satisfechos, sin necesidad de “despedir a nadie” (y el coste que eso supone, más el de enseñar a otras personas nuevas), ya que no tendremos compromisos de continuidad futuros.

  1. Sin coste adicional

Contra lo que uno podría imaginar, trabajar con una agencia de medios en vez de contactar directamente con los propios medios, no tiene porqué suponer mayor coste para nuestra campaña. Los Medios suelen conceder unos descuentos adicionales y unos rappels a las agencias, parte de los cuales éstas los trasladan a sus Clientes. Además, los Medios ofrecen a las agencias colaboradoras ofertas especiales de espacios que “se han caído a última hora” de la programación/contratación, y que aquéllas pueden ofrecer a sus Clientes que consideran les puede interesar esa oportunidad.

Equipo Roldós

Conseguir nuevos clientes (I)

Cuando una marca o negocio decide darse a conocer, deberá pensar si su público objetivo son empresas o son particulares, ya que la forma de aproximarse a aquél no es la misma. En este artículo nos ceñiremos al objetivo “empresas”, y la semana próxima veremos el de “particulares”.

En el caso de que los clientes potenciales sean empresas – lo que se conoce como B2B – para captarlos tendremos diversas oportunidades entre los medios apropiados para estos casos:

  • Ferias sectoriales o de carácter general
  • Revistas especializadas, generalmente técnicas
  • Simposios y conferencias sectoriales
  • Equipo de ventas propio
  • Equipo de ventas externo
  • Equipo de ventas a comisión, que trabaja productos complementarios

Nos centraremos en lo que puede dar de sí una variante del equipo de ventas externo, que está siendo cada vez más utilizada ya que es altamente efectiva cuando queremos alcanzar mercados nuevos para nosotros, sea una región o un país en el que no estoy presente, o una gama de productos/servicios que no he comercializado y que quiero diferenciar de mi actual red de ventas por distintas razones (evitar el canibalismo, marcar nuevos objetivos, evitar el conformismo y la relajación, tecnología diferente a la actual, etc…).

Atacar este nuevo mercado o producto/servicio puede implicar altos costes de lanzamiento, como es personal especializado en la nueva zona geográfica o en la nueva tecnología, que necesitará a su vez unos elementos de trabajo (coche – y los gastos asociados al mismo -, móvil, ordenador, conexiones), viajes comerciales por la zona, desplazamientos a la central…, además del salario y comisiones asociadas que este delegado de zona y su equipo deberán percibir.

Proponemos contactar con empresas que colaboren puntualmente con la nuestra y realicen la prospección de nuevos Clientes en nuestro nombre. Para ello les explicaremos en qué consiste nuestro producto/servicio, identificando las ventajas competitivas que nos diferencian de la competencia y las zonas en las que queremos buscar estos prospects. Ellos, a través del teléfono y el email, contactarán con estos Clientes potenciales (suelen disponer de listas muy buenas a las que telefonear), ofrecerán nuestro producto/servicio, y nos entregarán una agenda acordada con aquéllos para que nosotros les visitemos, pues habrán confirmado que tienen interés.

Se trata de un equipo externo que realiza las fases más difíciles de la venta (buscar el contacto, interactuar con él, argumentar la venta, conseguir el interés del comprador), mientras que sólo me queda rematarla con mi visita personal. El coste es reducido (entre 2.000 y 5.000 euros por proyecto), y basta conseguir un solo Cliente para que la inversión resulte rentable. Podemos llevar a cabo uno o varios proyectos anuales, repitiendo la acción periódicamente para aumentar nuestra cartera de Clientes. Cada vez hay más empresas que contratan este servicio para proyectos concretos a fin de, con una limitada inversión, ampliar la cartera y aumentar significativamente la facturación. Si con el tiempo disponemos de suficientes Clientes en la nueva zona, podemos pensar en incorporar a nuestra organización efectivos comerciales propios.

Equipo Roldós