por Roldós | Ago 2, 2017 | Marketing on-line
¿Sabías que 8 de cada 10 usuarios sigue a sus marcas favoritas a través de las redes sociales? Lo que está claro es que se han convertido en un medio de comunicación más e imprescindible para toda empresa que quiera mantenerse en el tiempo y busque un posicionamiento digital. El 86% de la sociedad española forma parte de alguna red social, lo que te asegura que deberían formar parte de tu estrategia de marketing. Además, un 52% declara haber sido influido por las redes sociales en sus compras.
Ahora bien, ¿en cuáles deberías estar? Empecemos por la ya histórica red social Facebook, sigue siendo la principal consiguiendo una participación del 91%. Además de ser la más conocida en España, lo que la hace popular y generalista, sus principales características. Te ofrece la capacidad de formar tu propia comunidad en una página que agrupe a tu público y puedas interactuar con él, lo que la ha convertido en una red social de provecho para las marcas. Al mismo tiempo, es la red en la que más se explota la publicidad online, lo que permite que tu comunidad crezca y que la existente se fidelice, todo esto partiendo de la creación de contenidos de calidad.
Otra de las redes sociales más famosas en España y en el mundo es Twitter, aunque sus publicaciones están limitadas por 140 caracteres, es un canal de comunicación sumamente interactivo y a gran escala. Su principal provecho se encuentra en la difusión de eventos que pueda organizar tu marca. Los hashtags en esta red ayudarán a posicionar tu contenido. Se trata de una red social que exige un nivel de creación de contenido constante. Además, muchas marcas han encontrado en Twitter una vía para establecer una satisfactoria “atención al cliente”, los usuarios buscan resolver sus dudas de inmediato a través de tweets o un DM (mensajes directos).
Instagram es la red social que más ha crecido en los últimos años, un 45% más de penetración en la sociedad española en el 2017. Su naturaleza audiovisual ha conseguido que posicione mejor entre mujeres de 16 a 30 años. En este caso las fotografías creativas y de gran calidad son el principal contenido y el más relevante. Marcas de todo tipo entre las que destacan las de cosmética, ropa y de gran consumo han sabido aprovechar el auge de Instagram y sus ya conocidos, Instagramers (personas influyentes en dicha red social) para posicionar sus productos.
Por último, no podemos dejar de mencionar a Linkedin, se trata de una red social especializada en profesionales. En este caso en particular, las marcas buscan notoriedad con el objetivo de promover su actividad como empresa, publicando sus novedades y noticias, así consiguen convertirse en el objetivo de los mejores profesionales del sector.
Nuestra recomendación como agencia es analizar las características principales de cada red social, analizar la características de tu público y lo que éste busca. Una vez claras todas estas directrices, elegir cuál o cuáles son las que mejor se adaptan. Aunque también tienes otra opción, dejarlo en manos de profesionales que sabrán asesorarte. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.
* Todas las cifras/porcentajes se han extraído del “Estudio anual de redes sociales 2017”
por Roldós | Jul 25, 2017 | Marketing on-line
El marketing de influencer es uno de los canales de publicidad más recurridos por las marcas, a ello se aferra el dato de que el 94% de los que lo utilizan creen que es una estrategia eficaz según datos de junio de la revista Forbes. Se ha convertido en una práctica tan extendida que las marcas entre la competencia deben escoger el perfil de influencer que mejor le encaje y además, analizar con qué otras marcas ha trabajado ese perfil. No es tarea fácil lidiar con ello.
La búsqueda y el protagonismo del término “Influencers Marketing” ha ido en aumento año tras año. En el siguiente gráfico de Google Trends vemos ese aumento desde el año 2012 hasta el 2017, una tendencia que ha ido en clara evolución, habiendo cada vez más oferta y demanda en los distintos sectores, sean de nicho o de interés general.
Pero, hablemos del por qué de tal magnitud y del por qué apostar por sus contenidos. El resultado de las colaboraciones se presenta como “publicidad encubierta” mediante la cual, el influencer en cuestión recomienda cierta marca en sus redes sociales. De las primeras it girls en España que probó suerte con esta práctica fue Alexandra Pereira, conocida en las redes como Lovely Pepa. Allá en 2009 publicó sus primeras imágenes con marcas, teniendo una repercusión e impacto de cientos seguidores. Hoy, llega a los 1,4 millones seguidores en instagram y a los 2.000€ por foto publicada.
Las marcas ven una oportunidad de negocio para llegar a su público objetivo de una forma más orgánica y menos agresiva. Asociándose con las personas adecuadas para generar notoriedad de la marca y engagement con el público potencial. Y es que cuando un influencer habla bien de una marca y lo hace de una forma sutil, en cierto modo está validando la calidad del producto o servicio. Es decir, si recomienda un producto o servicio es porque le gusta y cree en él, de este modo, su fiel comunidad, creerá también o al menos, sentirá curiosidad para saber más acerca del mismo.
Y cómo no ver una oportunidad de negocio si, de acuerdo al Global Trust in Advertising Report 2015 de Nielsen, 83% de los consumidores confían plenamente en las recomendaciones de amigos y familias, y 66% dice que confía en las opiniones que otros usuarios postean online.
¿Cuáles son algunos de los ‘musts’ para tratar con influencers?
Una de las principales ventajas de tratar con los influencers es que previamente la marca puede pactar qué tipo de colaboración van a llevar a cabo, con qué parámetros y con qué objetivo. La recomendación del producto, la redirección al link de la tienda online, el llamado call to action, concursos y sorteos que con ello generen tráfico a la web, nuevos clientes, fidelización y por tanto, aumento en el porcentaje de ventas.
Asimismo, en toda campaña con influencers es importante medir el impacto, corregir y repetir la experiencia. La experiencia dice que repetir con el mismo influencer, sí, con el fin de convertirlo en el embajador de tu marca e incluso con exclusividad. Repetir con el mismo influencer, no, si no ha dado resultado esperado o tiene colaboraciones con otras marcas que nos pueden perjudicar, véase un ejemplo. Una marca de deporte colabora con un influencer perfil “healthy” hace toda una campaña con su correspondiente difusión y unos meses después ve una publicación del mismo, pero esta vez patrocinando fast food. Error, la comunidad no verá seriedad en él y por ende, desbancar las recomendaciones de las marcas.
A todo esto, y haciendo un punto de inflexión, cabe comentar que la comunicación efectiva de las marcas no solo pasa por el marketing con los influencers sino por el marketing de influencia en general. Hay público para todo, y con ello, canales para todo. Con eso, desde Roldós, queremos destacar que tan o igual de importante siguen siendo los medios de comunicación que llevan años en la palestra, tienen legitimidad, y por ello, audiencia que valora y cree en sus contenidos.
Los influencers pueden darte acceso a una audiencia que, seguramente, no podrías alcanzar por ti mismo. Igualmente los medios de comunicación tradicionales, sin citar nombres concretos, un periódico o televisión de ámbito nacional puede darte un retorno millonario e impactar en personas que tú, como estrategia de marca individual, no podrías llegar.
Ante estas realidades, desde Roldós Publicidad sólo nos queda decir… ¡Show must go on! Contáctanos si quieres que te ayudemos a hacer una buena campaña que incluya acuerdos con influencers.
por Roldós | Jul 11, 2017 | Marketing on-line
Hablábamos la semana pasada de una conferencia impartida con ocasión de la presentación del Anuario de la Comunicación 2017, y de la importancia de la CONFIANZA en las relaciones empresariales y ante los consumidores. El miércoles 5 de julio, Luca de Meo – presidente del comité ejecutivo de SEAT – hablaba en ESADE de la 4ª revolución industrial, y su influencia en el mundo del automóvil, importantísimo para la economía en general y para la española en particular.
“El Cliente manda”, “el móvil manda”, “coche eléctrico”, “coche autónomo”, “coche compartido”, “energías renovables”, “regulaciones medioambientales”, “clusters de innovación”, estos conceptos aparecieron durante su conferencia. Añadió la importancia de que los costes laborales vayan creciendo a medida que lo hace la productividad, destacando la formación a los trabajadores como medio para reorientar a las personas en el nuevo mundo 4.0.
El automóvil que viene será eléctrico, autónomo, compartido – Mar Alarcón nos lo decía a través de su plataforma Social Car para alquilar coches entre particulares –, y estará hiperconectado con todo lo que le rodea: el conductor, acompañantes, tiendas, restaurantes, bancos, estaciones de servicio, infraestructura viaria. Pero, ¿qué tipo de legislación sobre los datos que se entrecruzan relativos a personas, compras, preferencias, va a regir esta creciente forma de interactuar? ¿Es lícito recibir en el salpicadero del coche, sin haberla solicitado, información de un hotel o restaurante próximo mientras conduces? ¿Si tienes un accidente al “no conducir” un coche autónomo, pagará tu compañía de seguros, el fabricante del auto, el constructor de la autovía “inteligente”? ¿Qué hacer con la cantidad de datos que se generarán entre el vehículo –internet de las cosas– y todo lo que le rodea? ¿Se acabó la privacidad?
De forma parecida, Rodolfo Tesone – abogado y presidente de Enatic – se preguntaba, durante la reunión auspiciada por DIRCOM en una sala del bufete Cuatrecasas en el 22@, si incumplen la ley las grandes compañías tecnológicas cuando permiten que, mientras nos relacionamos en las redes sociales con amigos y parientes, nos acribillen con anuncios sobre a dónde viajar en vacaciones o cuál ha de ser nuestro modelo de coche. O que quienes trabajan con “big data” utilicen complejos algoritmos para saber si mientras viajamos en AVE aprovechamos para comprar en Amazon un libro o nos descargamos tal o cual película o serie de TV.
Parece claro que en ambos casos, el coche conectado y quienes manejan los “big data”, gozan de una impunidad debido a la falta de una legislación que va por detrás de los avances tecnológicos. Como decía el Sr. Tesone, se juzgan hechos en el siglo XXI con leyes del siglo XIX.
Para ayudar en estos temas legales vale la pena contactar con Enatic, expertos de la abogacía en temas digitales, de la misma forma que si necesitas ayuda para planificar tus campañas publicitarias te pongas en contacto con Roldós y estaremos encantados en proponerte la mejor solución para que tus mensajes lleguen a tu público objetivo.
por Roldós | Jun 28, 2017 | Marketing on-line
¿Por qué son importantes las relaciones públicas?, sencillamente para construir y mantener las relaciones y la reputación empresarial. Si es cierto que unos años atrás, en plena crisis financiera, las empresas querían resultados inmediatos, resultados económicos, o más concretamente beneficios. Ahora, muchas empresas focalizan sus recursos en la estrategia para vender, poniendo sus esfuerzos en el aspecto intangible de la marca y en mantener la reputación hacía los stakeholders. El objetivo es el mismo pero con caminos distintos que marcarán la diferencia y eso se verá reflejado en los resultados.
Es en los años 90 cuando se teoriza esta disciplina; la corriente académica que defiende la calidad de las relaciones nace en Europa con Lucien Matrat (1971), quién pone el foco en las relaciones alejadas de los criterios propios de la metodología del estudio de la comunicación de masas (Xifra, 2006). En este sentido, Mary Ann Ferguson (1984) pone el acento en el análisis de las “relaciones” que se establecen entre la organización y sus públicos. La importancia de la interacción, los vínculos y la relación duradera con los distintos stakeholders.
En este punto y respondiendo a la pregunta del por qué de las relaciones públicas, vamos a cuestionarnos la posibilidad de medir su actuación y sus resultados. Existe un universo de modelos de medición focalizados en el análisis de los constructos intangibles de la relación y la reputación, especializados en el control de nuestra actividad en la red, como es el caso de Klout Score, un número entre 1 y 100 representa la relevancia e influencia en los medios sociales; cuanto más influyente seas, más alto será el Klout Score. De esta manera, mide la capacidad de las personas o marcas para generar acciones (sean respuestas, comentarios, contenidos compartidos…), mostrando con qué personas la marca tiene más engagement. Además, otro punto fuerte es que permite comparar la nota con la competencia del mismo sector.
¿Es importante lo que dicen de nosotros en la red?
Hoy en día la comunicación C2C (consumer to consumer), entendida como la recomendación que hace un consumidor a otro, tiene cada vez mayor importancia en las estrategias y el control de marketing. Como empresa que ejerce una actividad, debe escuchar lo que se dice de su marca ya que la presencia en Social Media tiene sus consecuencias. Al otro lado hay personas que le siguen, le leen, le comentan y le critican, todo se debe tener en cuenta, escucharlo, analizarlo y valorarlo con el fin de mejorar.
En la red es muy importante el WOM (Word Of Mouth), es decir, el que hablen de ti y todavía más importante, que te recomienden. Interesa generar tráfico, reacciones y conexiones. El público habla y va haciendo el trabajo promocional para las empresas. Toda la actividad de la marca en las redes sociales se traduce en reputación e impacto de la imagen empresarial, de ello la importancia del análisis, el control y las métricas de reputación online.
Así, y volviendo a la necesidad de las relaciones públicas, el control del contacto y la comunicación entre la marca y su público, sea el potencial u otros sectores que pudieran estar interesados en esta, es imprescindible en un entorno en el que si no estás, te nombrarán, te cuestionarán y te preguntarán. ¿Quieres estar para responder o prefieres que lo hagan otros por ti?
En Roldós Publicidad apostamos y trabajamos para generar ese engagement de nuestros clientes con el público de interés. Si quieres que lo hagamos con tu marca de forma personalizada, no dudes en contactar con nosotros.
