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¿E-mailing o llamadas?

Cuando hablamos de estrategias de marketing o de ventas, las podríamos dividir básicamente en dos: push y pull. Las estrategias de pull incluyen aquellas en las que queremos que los posibles clientes se acerquen a nosotros a preguntar, porque previamente nos han visto anunciados en alguna parte (Televisión, Internet, Prensa, etc.).
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Hoy comentaremos estrategias de push, que son las que habitualmente se incluyen en el Marketing Directo. Serían telemarketing, e-mailing y mailing, aunque de esta última no hablaremos en este artículo para no desviarnos del tema que nos ocupa.
¿Cuando debemos utilizar una u otra?
Ventajas telemarketing:
  • Mejor interacción con el comprador
  • Vínculo más fuerte
  • Mayor seguimiento
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Ventajas e-mailing
  • Contacto con mayor número de compradores
  • A priori más económico
  • Seguimiento de apertura de e-mail, clicks en links y posterior compra
Si lo que estamos buscando es contactar con muchos potenciales clientes, como podría ser en campañas donde el comprador es un particular, nos decantaremos por el e-mailing. En cambio si nuestro target son menos de 5.000 empresas en total, nos podemos empezar a plantear acciones de telemarketing.
Si tenemos claramente identificado quién es el comprador y tenemos su dirección de correo personal, el e-mailing dará buen resultado. Sin embargo, si no disponemos de esta información, será prácticamente obligatorio realizar una llamada previa si no queremos que nuestra publicidad acabe en la papelera de los típicos info@
Si el precio de nuestro producto o servicio no es muy elevado, será más eficiente enviar un e-mailing que llamar a cada uno de los potenciales clientes. En cambio si nuestro producto es caro, el comprador necesitará un contacto más «real» con su proveedor.
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Nuestra conclusión es no precipitarse a la hora de decantarse por una u otra estrategia y tener claro los conceptos que hemos ido comentando para poder elegir la mejor opción o incluso como sucede en muchos casos, una combinación de las dos.
Comadi es el departamento de Marketing Directo de Roldós.

¿El mejor discurso de todos los tiempos?

¿Cuántas veces has pensado que necesitas más clientes, y que no los vas a conseguir quedándote sentado delante de tu ordenador mirando el correo? Entonces al cabo de unos días de reflexión llegas a la conclusión de que o te mueves tú, o los clientes no van a venir por arte de magia. ¿Te ha pasado?

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Se te pasa por la cabeza llamar a posibles clientes que puedan estar interesados en tus servicios. Si no tienes experiencia de comercial, seguramente habrás pensado en el esfuerzo que requiere y te habrás puesto una nota en tu lista de notas de «Crear un diálogo atractivo para realizar las llamadas».

Al cabo de unos cuantos días de trabajar tu inspiración y tu transpiración, das con el MEJOR DISCURSO DE TODOS LOS TIEMPOS. Has dado con él y ninguna llamada se te va a resistir. De 5 empresas que has localizado por Google, lo más probable es que mínimo 3 de ellas acaben contratando tu servicio. Los nervios hacen que pospongas el inicio de las llamadas hasta el martes de la semana que viene, para «hacerlo con calma».

Empiezas a las 11h. A las 11:05 ya has llamado a las 5 empresas y ninguna de las 5 personas de recepción te han pasado con el responsable. Tu estado de excitación baja de 100 a 60. Te apuntas para llamarles por la tarde. De las 5 empresas, consigues hablar con un responsable y te cuelga antes de haber podido acabar el MEJOR DISCURSO DE TODOS LOS TIEMPOS. Tu estado de excitación baja de 60 a 15.

Al finalizar la semana, le has dedicado en total unos 45 minutos a realizar llamadas y enviar e-mails, y no has conseguido ni siquiera tener una entrevista, ni una respuesta mínimamente interesante de correo. Excitación: 3 y bajando…

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Te llegas a plantear que quizá tu servicio no es bueno, que a la gente no le interesa, que por qué te habrás metido en este negocio…

Nosotros preferimos plantearlo de otra manera. Tu servicio es bueno, a la gente le interesa pero tú no has nacido para llamar de 15 a 20 horas cada semana. Tú has nacido para estar cara a cara con el cliente, con aquellos que te quieren escuchar.

Permite que cada uno haga el trabajo que más le gusta hacer. Pregunta por nuestro servicio de Concertación de Visitas Comerciales y ahorrás tiempo y dinero.

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Comadi es el Departamento de Lead Generation de Roldós.