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Cuando las acciones tradicionales de marketing no son suficientes para conseguir nuestros objetivos es cuando son necesarias acciones que las complementen y las refuercen. Es el caso de las acciones especiales. 

Una estrategia basada en acciones especiales puede usar cualquier tipo de tecnología, formato o soporte, pero deberían de cumplir algunos requisitos:

• Son inesperadas y creativas. 
  
• Están dirigidas a un target específico. 
  
• Crean situaciones especiales, originales, en espacios públicos (la calle) o privados pero de uso público (por ejemplo centros comerciales). 
  
• Generan una impresión positiva capaz de transmitirse de boca en boca de forma muy rápida.