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150 años hablando el lenguaje de los medios

Apreciad lector/a:

Mi nombre es Roldós Media, aunque algunos me conocéis como Roldós Publicitat o, simplemente como Roldós. Es cierto, mi nombre ha ido cambiando a lo largo del tiempo, pero después de tanto tiempo, supongo que es normal. En estos momentos te estarás preguntando por qué, hoy, escribo yo este post, a título personal. Bueno, empresarial, mejor dicho. Pues bien, tengo el placer de anunciar que ¡cumplo 150 años! Algunos pensaréis que soy algo vieja; otros tantos, que soy mayor; algunos pocos, antigua; y los más (espero), que soy, simplemente, una agencia veterana.

El caso es que, allá por 1872, don Rafel Roldós Viñolas -tras años de experiencia profesional como agente de publicidad y de otros proyectos empresariales- tuvo el valor de fundar, en un pequeño local de la céntrica calle Escudellers de Barcelona, el centro de Anuncios Roldós y Compañía, una embrionaria agencia de publicidad orientada a la tramitación de anuncios y que presumía de ofrecer “grandes ventajas para el anunciante”. O, lo que es lo mismo, fue el año en que nací yo. Mis mocedades estuvieron marcadas por un rápido crecimiento, impropio en los tiempos de que hablamos, donde se empezaban a dejar atrás largos años de hambruna y de miseria. Por lo que me contaron, tuve una importante labor en la configuración de la fisonomía de la ciudad en tanto que participé activamente en el hilado de su tejido empresarial, en tanto que impulsé su actividad comercial a través de una nueva herramienta: los anuncios. A finales del siglo XIX -tras el derribo de las murallas que delimitaban el centro de la ciudad, la implementación del Ensanche de Barcelona y la revolución industrial y textil que se produce con fuerza en Catalunya- Barcelona se transforma. A partir de ese momento, las fronteras se empiezan a desdibujar y todo y todos empiezan a ser accesibles.

Así las cosas, tengo el honor de ver nacer a grandes marcas, algunas ya desaparecidas y otras que aún perviven, y a propósito de estos acontecimientos y del arraigo que siento hacia ellas, me veo en la obligación de velar por su crecimiento, una decisión que me conduce a iniciarles en esto de la publicidad, una actividad, la anunciadora, que por entonces contaba con poco crédito, lo que dificultaba mucho mi labor. En plena juventud, nada se me resistía, así que me animé, también, a conseguir otro difícil reto: que lectores y transeúntes aceptaran su papel de audiencia y de consumidores, y se acostumbraran a convivir con anuncios, y a que supieran darles el crédito que empezaban a merecerse. Y todo ello sin olvidarme de los medios, por aquel entonces, la prensa y las revistas, cuya trayectoria hubiera sido más bien efímera si no hubiera estado la publicidad de por medio.

El cambio de siglo fue especialmente convulso: guerras mundiales, guerras civiles, gripes pandémicas -pese a las incontables vitorias a las que hizo frente, Rafael Roldós perdió la batalla contra la gran epidemia de gripe de 1918-, devastadoras crisis económicas, y un sinfín de acontecimientos que pusieron en jaque a todos los sectores, entre ellos, también al publicitario. Pero, una vez más, tuve la suerte de poder superar todas las adversidades, ingenua aún de lo que me iba a deparar el futuro. ¡Juventud, divino tesoro! Durante todo el siglo XX me mudé unas cuantas veces, lo que me permitió darme a conocer aún más y consolidar mi imagen como una de las agencias más importantes del país. En 1929 tuve ocasión de establecer alianzas con otras agencias y juntas creamos la Empresa Española Roldós-Tiroleses, S.A. de Publicidad -la primera gran fusión de agencias de publicidad del país-. Este movimiento empresarial me acercó a otras maneras de hacer y, por supuesto, a ver cómo se trabajaba en otras comunidades autónomas. De esta experiencia, obtuve varios clientes y colaboradores que aún mantengo. En 1933 mi nombre volvió a cambiar, y pasé a ser, durante un breve período de tiempo, Rodós-Gispert, pero la guerra civil truncó la iniciativa; pronto volví a emprender mi camino en solitario.

Tras la transición, llegó la televisión. ¡Cuántos anuncios se llegaron a rodar en los bajos del maravilloso local en el que estuve, en Vergara, 11! Seguramente, muchos me recordáis porque fui el primero en tener un ascensor hidráulico de la ciudad. Aunque si nos ponemos melancólicos, no puedo obviar mis años más bohemios y glamurosos… la época en que abrí una sucursal en la afamada calle Tuset, la Madison Avenue barcelonesa, cuna de corrientes artísticas y culturales y por donde desfilaron los cuerpos y las almas de la gente más variopinta del panorama nacional e internacional. ¡Qué tiempos aquellos! Pero todo lo bueno se acaba, o eso dicen, así que después de estos años de explosión creativa, se produjo un acontecimiento que cambiaría para siempre el negocio publicitario. Nos encontramos ante los primeros años de internet, un nacimiento que, aunque tímido, ya dejaba entrever que algo importante estaba por llegar. Y vaya si llegó… Aquí sí que pasé miedo. Bueno, yo y todos los que nos dedicábamos a esto. Fue entonces cuando decidí cambiar el rumbo de mi trayectoria. Supe ver (a tiempo) y aceptar (a tiempo) que las grandes multinacionales disponían de unos recursos a los que yo, pese a mis años de experiencia y a mis momentos de gloria, no me podía enfrentar, por lo que decidí cederles esta parte del pastel, la creativa, para quedarme con la otra parte. Una parte que, además, era lo que mejor sabía hacer: la planificación de medios. Pero para entonces ya no bastaba con cursar, tramitar anuncios, o negociar tarifas y rappels, como había hecho en mis párvulos inicios. Ni mucho menos. Para entonces, la planificación de medios se había convertido casi en ciencia y era necesaria mucha, pero mucha especialización. Y me puse a ello. Y como siempre se me han dado bien los estudios, aquí sigo, formándome constantemente y aprendiendo de quienes tengo cerca. Es decir, creciendo, pero por dentro, no solo por fuera, que también.

En resumen, llevo 150 años hablando, oyendo, escuchando y entendiendo el lenguaje de los medios y para celebrarlo tengo previsto festejarlo durante estos doce meses. Hoy, más que nunca, merece la pena celebrar la vida, aunque sea en clave empresarial. En mi caso, no solo soy una empresa más que centenaria, soy una empresa familiar, en la que la unidad, el esfuerzo, la pasión y el respeto son valores que siempre han estado presentes y que se traducen, también, en nuestro trabajo y en la relación que tenemos contigo. Gracias a ti, que estás; a ti, que estuviste; y a ti, que estarás, puedo afirmar que soy la agencia más antigua del mundo en activo. Porque la historia no se escribe sola, o por lo menos, esta no.

Carolina Serra. Marketing Strategies.

La elección del medio publicitario (II)

¿QUÉ MEDIO PUBLICITARIO UTILIZAR?

Como continuación a los anteriores artículos sobre cómo utilizar la publicidad en los Medios, y centrándonos en los casos B2C, comentaremos aspectos interesantes para tomar la decisión sobre la elección del Medio o Medios más adecuados a mi estrategia publicitaria.

  1. PRENSA Y REVISTAS

La Prensa es un clásico medio publicitario desde mediados del siglo XIX. Ha evolucionado desde los reclamos o anuncios por palabras de los primeros Diarios, a reportajes con magníficas fotografías que ilustran el producto o servicio.

Permite segmentar el target al que te diriges por la zona geográfica que alcance tu campaña, pues podemos contratar Prensa internacional, nacional, regional o local. Su papel de “prescriptor” permite incluir un cierto argumentario de venta, dónde adquirir el producto y expresarlo en el idioma de cada país o comunidad.

¿Cuándo utilizar la Prensa y/o Revistas?

Hay productos y servicios que guardan una alta afinidad con este medio. Sectores como Finanzas, Automoción, Cosmética, Alimentación, Telecomunicaciones y Distribución demuestran tener un buen target entre los lectores de los periódicos (fuente: AEDE). El público que lee los periódicos los considera (dejando aparte las tendencias de sus editoriales y periodistas) que son fuentes de confianza en la información, si se comparan con la de los medios digitales en general.

Anuncios de carácter más local tienen en la Prensa un excelente medio publicitario, como restaurantes, supermercados, gimnasios, escuelas de formación y comercio en general. Es conveniente repetir por lo menos semanalmente el anuncio durante un mes para que llegue a la audiencia de forma eficaz.

Las Revistas son el otro medio impreso de la publicidad que aparece con una periodicidad semanal, quincenal o mensual, siendo las primeras de carácter más “femenino”, tipo prensa rosa: Pronto, Hola, Lecturas, Diez minutos, Semana figuran como las principales por audiencia; las que salen cada mes son de contenido temático como National Geographic, Muy Interesante, Vogue, El Mueble, Marca Motor, Solo Moto, que van dirigidas a los amantes de automóviles, motos, viajes, moda, decoración, economía … . El contenido de sus artículos y la calidad del soporte y fotográfico las hacen apropiados para la inserción de anuncios que están relacionados con la temática de la revista, ya que actúa como prescriptor del lector para aquellos temas que busca un consejo con criterio.

A diferencia de los diarios, las revistas gozan de mayor permanencia por lo que tienen una frecuencia más alta, se pueden guardar, compartir, releer. A mayor segmentación de la revista, mayor interés del lector en los anuncios publicados en ella.

Por otro lado, la alta especialidad de bastantes revistas (sobre todo las revistas técnicas de sectores industriales, logísticos, comerciales, financieros, informáticos, etc.) las hacen interesantes para los anunciantes B2B, como ya explicamos en un artículo anterior.

En ambos casos, Prensa y Revistas, la segmentación a la que se puede llegar es un valor propio de este medio impreso.

  1. TELEVISION

La TV es el medio publicitario que genera la mayor inversión. Como vimos en un cuadro de un artículo anterior, en España el año pasado se destinaron más de 2.100 millones de euros, que supone un 50% del total de publicidad “above the line”. La capacidad de tener un alcance masivo y de ser un medio audiovisual permite que los retornos de la inversión sean – si nos creemos lo que dicen las propias marcas anunciantes, que comparan sus ventas y conocimiento de marca antes y después de la campaña – los mejores de entre los medios. La relevancia de marca (similar al concepto “top of mind”) entendida como la alineación de necesidades del consumidor y características/valores percibidos de la marca, tiene en la televisión el medio más fuerte para aumentarla.

¿Cuándo utilizar la Televisión?

Es evidente que los productos de gran consumo con target nacional o local son claros objetivos de ser anunciados en las televisiones de esos alcances, nacionales o locales, en función de si el público objetivo es de ámbito global o particular, gracias a la diversidad geográfica de las cadenas. Hay muchos formatos publicitarios en TV, no solamente el spot de 20’’ o las alternativas de 10’’ y 30’’. El Patrocinio es interesante si el producto o servicio va ligado al programa emitido (p.ej. anunciar aire acondicionado o radiadores en los programas del Tiempo).

El Product Placement, se comente o no el producto durante la emisión del programa, permite alcanzar una audiencia determinada con un coste relativamente bajo. Son adecuados en programas relacionados con el uso de ese producto (programas de bricolaje, gastronómicos, de viajes, salud, etc…). Otro formato es la Promociónen televisión, que permite a un presentador mencionar los atributos de un producto o servicio durante el programa, y resulta adecuado para lanzamientos de productos que requieran una explicación o prescripción.

También estos formatos especiales están orientados en función del segmento de audiencia, como pueden ser los programas deportivos, dirigidos a un público más masculino, relacionándolos con productos tipo máquinas de afeitar o directamente con material deportivo.

Hemos de mencionar la aparición de plataformas de televisión en línea como Netflix, HBO o Movistar entre otras, que sustraen espectadores a la televisión clásica y permiten adaptar el contenido de sus programas a sus preferencias. Las dos primeras no emiten publicidad, de momento, mientras que Movistar sí lo hace.

  1. CINE

El Cine comenzó al iniciarse el siglo XX. La mejora tecnológica y de comodidad en sus instalaciones da pie a una serie de ventajas que tiene, que pueden resumirse en tres:

La primera, reside en la garantía de impacto. Efectivamente, el espectador no puede hacer zapping, ni levantarse a la cocina a prepararse un bocadillo. Quien está sentado en una de las butacas esperando a que empiece la película en cuestión, estará atento a lo que suceda en la pantalla, y ese alguien es medible y fácil de controlar.

La segunda ventaja, es la predisposición del espectador ante el pase de anuncios. Es habitual que las piezas sean específicas para este medio, por lo que suelen ser piezas de media-larga duración, con unas características concretas, y suelen ser muy bien recibidas por quienes están al otro lado de la pantalla, que suelen ser sensibles a los pequeños detalles del celuloide, de ahí que todavía hoy estén allí sentados.

Finalmente, otra de las grandes ventajas del cine, reside en que los anuncios forman parte de la experiencia de “ir al cine”. Es decir, estos no son considerados como un anuncio molesto porque no interrumpe nada, simplemente antecede algo que uno espera con ilusión o ganas. Por tanto, la actitud suele ser muy positiva. Y si a esto le sumamos la amplitud y comodidad de las butacas y la oferta de efectos sonoros y visuales que ofrece la gran mayoría de cines actualmente, la predisposición de los espectadores no hace más que incrementarse.

¿Cuándo utilizar el Cine como medio publicitario?

Los spots proyectados en los cines suelen ser más largos que en televisión y tienen una mayor calidad audiovisual, que permite recibir un impacto mayor debido al sonido o la imagen al proyectarse en un cine (visión en la gran pantalla o tecnología del sonido). Por ello son un buen complemento a las campañas televisivas, que permiten recordar el spot de TV y ampliar su notoriedad. Además, los podemos segmentar geográficamente y por tipo de audiencia al seleccionar aquellas películas en las que queremos proyectar nuestro anuncio en función de la edad de nuestro target y su clase social.

Otra opción es “anunciar” nuestro producto o servicio en la propia película, en los formatos de “producto placement”, “mención” (el actor nombra nuestro producto en determinada escena), “alusión” (el actor destaca algunas características de nuestro producto que permiten indentificarlo)

Sin embargo, a pesar de todo ello, el bajo volumen de espectadores ha hecho perder el interés de muchos anunciantes, ya que representa una opción cara. Pero hay que tener en cuenta que iniciativas como la Fiesta del Cine son una muy buena oportunidad para exprimir al máximo las ventajas de este medio. Estudios realizados este año han demostrado su eficacia: “un estudio elaborado por Digital Cinema Media y Differentology en el que se refleja que los consumidores de entre 16 y 34 años confían más en la publicidad del cine que de la televisión, con porcentajes del 35% para el cine frente al 31% de la televisión”.Así lo publicaba Marketingdirecto.com a principios de este año. Según la misma fuente, este estudio concluía que, tras analizar a 19.000 usuarios, los resultados mostraron un porcentaje de atención del 95% en el cine. Por su parte, la televisión contó solo con el 55% y los videos online, con el 25%. Por tanto, parece que algo está cambiando.

Equipo Roldós Media

La elección del medio publicitario (I)

¿QUÉ MEDIO PUBLICITARIO UTILIZAR?

Como continuación a los anteriores artículos sobre cómo utilizar la publicidad en los Medios, y centrándonos en los casos B2C, comentaremos aspectos interesantes para tomar la decisión sobre la elección del Medio o Medios más adecuados a mi estrategia publicitaria.

  1. EXTERIOR

La Publicidad Exterior es aquella que se expone en localizaciones públicas, sea a cielo abierto o en lugares cerrados, tanto en movimiento como fijas en soportes. Nos referimos a la insertada en Vallas/Monopostes, Mobiliario Urbano y Suburbano, Autobuses y Tranvías, Metro, Trenes, Vehículos, Estaciones, Lonas de Edificios, Locales Comerciales, Espacios Deportivos o de Entretenimiento, etc.

Desde los “hombres anuncio” o “animales anuncio” que eran populares hace más de un siglo, hasta los modernos Mupis digitales que interactúan con los peatones, la publicidad exterior se ha valido de distintos elementos en los que colocar anuncios de Marcas o Establecimientos para darse a conocer.

¿Cuándo utilizar la Publicidad Exterior?

Cuando queramos una buena Cobertura, esto es, cuando tratamos de alcanzar al mayor número de individuos de nuestro target. Si relacionamos Cobertura con Afinidad (la que tiene el Medio con nuestro público objetivo), podemos ver que para los jóvenes – que ven menos TV, escuchan menos Radio y leen menos Prensa de papel que las personas mayores, pero están expuestos al mundo exterior en mayor medida, ya que salen más a menudo de casa y circulan con mayor frecuencia – es una muy  buena opción.

Si disponemos de un presupuesto limitado, podemos hacer uso de la publicidad Exterior. Con pocos soportes, si están muy bien ubicados, tendremos una alta probabilidad de alcanzar a nuestro target pues su exposición es 24 horas al día durante un periodo, cosa que en otros Medios, o son más caros (TV) o necesitan un mínimo de audiciones (Radio) para ser efectivos.

Es adecuado para Marcas Internacionales en lugares de afluencia turística, ya que así refuerzan su Conocimiento de Marca, y para Marcas Locales si están ubicadas en sus zonas de influencia.

¡Ojo con la ubicación! Conviene cerciorarse que no tenemos elementos que impidan una buena visualización de nuestro anuncio, especialmente de la imagen o texto más relevante, tales como árboles, andamios o calles cortadas temporalmente al tráfico. Una agencia de medios idónea se fijará en este aspecto y lo comprobará personalmente.

Gracias a las nuevas tecnologías, las Vallas y el Mobiliario Urbano (mupis, opis) permiten – con reducido incremento de coste – modificar el anuncio a fin de obtener mayor Notoriedad, especialmente aquellos que tienen movimiento para llamar la atención de los pasajeros de Metro y Aeropuertos, o visitantes de Centros Comerciales y otros lugares sin afluencia de tráfico rodado, por motivos de seguridad.

Ventajas frente a otros Medios

24/7. Exposición del anuncio Día y Noche, los siete días de la semana, y con el único esfuerzo de “pasar por allí”.

Elección del lugar exacto donde quieres aparecer, para que incidas directamente en tu público objetivo y por el tiempo deseado.

Coste por impacto razonablemente asumible, comparado con otros Medios.

Permite una creatividad diferente y atractiva visualmente, jugando con la ubicación y los elementos que la rodean.

Es un buen complemento de otros Medios, para aumentar el Conocimiento de Marca.

  1. RADIO

Como dijo David Ogilvy, la Radio es el teatro de la mente. La Radio es un medio de comunicación de masas que utiliza el sonido y la imaginación del escuchante como elementos para crear el mensaje publicitario. La diversidad de emisoras y sus desconexiones locales permite segmentar la audiencia hasta alcanzar a nuestro público objetivo, sea éste local, provincial, regional o nacional. La Radio es el medio que ofrece mayor credibilidad.

Los formatos radiofónicos de publicidad pueden ser: Cuñas(anuncios grabados que se emiten en medio de los programas), Programas Patrocinados por una marca, o Textos que el locutor menciona durante la emisión de su programa o a través de una entrevista.

¿Cuándo utilizar la Radio?

Si tenemos un target geográficamente muy bien definido, podemos alcanzar una buena Cobertura con la Radio. Más aún si nuestro presupuesto es escaso, pues llegaremos a las localidades en los que esté nuestra audiencia seleccionando debidamente las emisoras y sus desconexiones. Por otro lado, la movilidad de nuestra audiencia (en coche, paseando, de viaje,…) nos permitirá que no sea sólo en casa o lugar de trabajo donde podamos llegar a ella.

La repetición del mensaje facilita que tanto marcas de bienes y servicios como localización de comercios, hostelería y restauración, y otros negocios puedan dar a conocer su mensaje con una sencilla cuña y con una reducida inversión. El mensaje puede estar relacionado con un mayor conocimiento de marca, una oferta especial por un tiempo limitado o dar a conocer una ubicación determinada.

La diversidad de emisoras, tanto geográfica como temáticamente, permite utilizar este medio en el formato más indicado para nuestro target, como por ejemplo si se trata de público joven, existen emisoras musicales adecuadas para él, o si el objetivo son los deportistas, hay emisiones que tratan el deporte diariamente. Y esto ocurre para distintos segmentos de la población, clasificados geográficamente, por su nivel de renta, edad, etc.

También los textos de cuñas y programas pueden ser modificados de un día para otro en función de los resultados que se van conociendo, o si queremos alternar varias promociones de nuestra marca o informar de varios locales comerciales, sin que por ello nuestro presupuesto sufra variaciones (salvo las de la producción de nuevas locuciones).

La Radio permite hacer publicidad combinada de forma atractiva. Por ejemplo anunciando un evento (musical, teatral, deportivo, empresarial,…) a través de otro: pasa a recoger las entradas del concierto de tal cantante por el centro comercial de tal sitio y además obtendrás determinado obsequio.  Este conjunto de elementos potencian la acción publicitaria de cada uno en particular (es más fácil retener la marca de todos ellos que si se publicitan en otros medios), además de reducir la inversión para todos.

  1. INTERNET

Cuando hablamos de internet en publicidad nos referimos a la que se expone en páginas web, blogs, emails, plataformas, buscadores y redes sociales. Los medios llamados tradicionales también tienen su parte en internet, como la televisión, radio, prensa y revistas en digital. En 2018, el 21,3 % del mercado publicitario ATL (“above the line”, esto es, sin contar promociones, descuentos, patrocinios, acciones especiales, relaciones públicas) se hizo en digital.

La Prensa es el medio que tiene más componente “digital” dedicado a la publicidad (prácticamente un 40% de ésta se expone en digital), seguido de las Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin …) y por las Plataformas nativas digitales (buscadores, apps). Los formatos digitales van desde el clásico banner o pop up de un periódico digital al video, o la publicidad insertada en el contenido publicado.

¿Cuándo utilizar internet?

La publicidad digital permite segmentar y alcanzar a tu público objetivo con poco dinero – tanto en su creatividad como durante su exposición -, con la confianza que da poder medir tus resultados mejor que en los medios tradicionales. Además, las personas de tu target podrán ver esa publicidad donde quiera que estén, si están conectados a la red. Se utiliza también como complemento de acciones en otros medios más tradicionales. Cuando quieres dar a conocer un evento realizado para promocionar tu producto o empresa, este medio digital te ayudará a que aquella parte de tu target que no asistió al evento (que será prácticamente la totalidad), pueda visualizarlo más tarde, ganando Cobertura de forma inmediata y con bajo coste.

La publicidad en internet a menudo va asociada a la compra, por su facilidad de hacerlo cuando has logrado interesar a tu cliente potencial. Cada vez más utilizamos la red para investigar sobre un producto o servicio ante de adquirirlo o reservarlo. Si tu producto no lo tienes distribuido en tiendas, disponer de una web (a la que acceder a través de los medios digitales mencionados) permitirá a tu público objetivo analizar y luego comprar tu producto o servicio. Esto permite no incurrir en gastos motivados por los canales de distribución, que pueden estar entre un 20 y 50 por ciento del coste del producto.

En caso de que tu empresa sea de servicios para el hogar como reparaciones de elementos fijos o aparatos que tengas en casa, garaje o jardín, poder localizar rápidamente a quién los pueda arreglar es una facilidad enorme si están anunciados en la red. También para efectuar reservas de todo tipo (viajes, restaurantes, hoteles, espectáculos). Anunciarte en plataformas (tipo Google Ads, Facebook Ads, Linkedin Ads…) es una buena opción para darse a conocer, por un coste asumible, a un target que permite una segmentación bastante precisa.

Dentro de este medio, destacamos el sub-medio “Influencers”, de notable crecimiento en los últimos años. Se trata de personas que crean contenidos en las redes sociales que se viralizan en poco tiempo y se pueden considerar como prescriptores de la marca. Es fundamental su credibilidad para que tengan éxito.  No todos encajan con tu proyecto, así que hay que escogerlo bien y dejarle libertad para que actúe espontáneamente. Dos datos publicados en otros posts: https://www.roldos.es/blog/category/marketing-on-line/

  • El 75% de las personas que siguen a influencers han realizado una compra después de haber visto una recomendación de una persona influyente (Fuente: CISION).
  • El marketing de influencia tiene un retorno sobre inversión 11 veces más alto que los medios tradicionales de marketing digital (Fuente: Estudio TapInfluence con Nielsen Catalina Solutions, 2016).

En el post de la semana próxima hablaremos de Prensa y Revistas, Televisión y Cine.

Equipo Roldós Media

Influencers… El lado humano de la realidad

¿Qué entendemos por un influencer? Si tuviésemos que dar una definición más o menos concreta, diríamos que un influencer es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y cuya presencia e influencia en redes sociales pueden hacer de ella un prescriptor de relevancia para una marca concreta.

Dicho lo cual, son muchos los artículos y columnas de opinión que, en los últimos tiempos, han venido criticando la verdadera utilidad de esta figura tan explotada hoy en día por infinidad de compañías. Así pues, ¿qué hay de cierto e incierto en todo ello?

Para intentar arrojar algo de luz sobre este asunto, distinguiremos entre dos tipos de influencers que, a nuestro juicio, podemos encontrarnos.

El influencer endiosado

Personas con más de 10.000 seguidores en Instagram hay muchas: deportistas, modelos, embajadores y embajadoras del mundo lifestyle, chefs, actores y actrices… Sin embargo, no todos ellos son capaces de mover masas. Vamos a intentar explicarlo, desmarcándonos de las grandes estrellas como Cristiano Ronaldo o María Pombo (son influencers que nunca fallan. ¡Así cuesta contratarlos!).

Puede que ya te haya pasado. Ponte en situación. Tu equipo y tú queréis diseñar un evento para comunicar el lanzamiento de un determinado producto. Os ponéis en contacto con algunos de los influencers con más fans del sector, y acordáis una serie de tarifas para que acudan a la presentación. Llega el día, el momento que tu equipo y tú lleváis esperando durante meses. Aparecen los influencers, inmaculados en sus gestos y vestimenta… pero casi nadie acude a la cita. ¿Cómo es posible? ¡Pero si cada uno de ellos recibe más de 5.000 likes por post! ¿Por qué no han venido sus followers?

No se puede explicar tan fácilmente. Pero piensa una cosa. Dar un like siempre es muy fácil. Nosotros mismos a diario señalamos en redes sociales que algo nos gusta sin identificarnos completamente con la persona que lo ha colgado. Simplemente, nos gustaba la foto, o el mensaje del copy. A lo mejor es que esa persona que nosotros consideramos influencer no es realmente alguien capaz de mover a sus fans a la hora de la verdad. Quizá, el estilo o las cosas que hace gustan a muchos, pero no es una forma de vida que resulte fácil de alcanzar para nosotros, meros humanos.

…Y el verdadero influencer

Sin embargo, no podemos pintarlo todo de negro. Y es que, está demostrado, hay influencers capaces de mover a muchas personas. Desde nuestro punto de vista, la base de ese éxito radica en su capacidad de resultar humanos a ojos de todos. Pueden ser personas dedicadas al mundo de la decoración, de la gastronomía o el deporte. Personas que los usuarios percibimos como reales, corrientes, con defectos y virtudes como los nuestros. Así, su factor humano es lo que más nos atrae… y resulta ser la verdadera clave del éxito. Son personas que se pueden tocar, personas que transmiten problemas y situaciones que nosotros mismos podríamos tener y vivir.

U.S. Air Force Airmen gather for the annual breast cancer awareness walk at the fitness center, Shaw Air Force Base, S.C., Oct. 2, 2012. The event was held by the Health and Wellness Center along with the 20th Medical Group. More than 100 people participated in the walk. (U.S. Air Force photo by Airman Nicole Sikorski/Released)

Desde luego, no todo radica en este punto, pero ayuda… y mucho.

Pablo Gutierrez, Departamento Digital