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Cómo comunicar tu marca en Instagram

Ayer, 31 de enero, el equipo digital asistimos a una conferencia de la más estricta actualidad, “Comunica tu marca en Instragram”. Con palabras de Jordi Cirach, experto en estrategia social, conocimos los entresijos de Instagram y la importancia de tener una estrategia de comunicación acorde con los objetivos y valores de tu marca.

Y es que los datos evidencian una realidad que está presente. Instagram tiene 9,5 millones de usuarios en España. Es la segunda red social más utilizada en España. Tiene un 70% más de engagement que Facebook. Ante dichas cifras nos cuestionamos… ¿Mi marca tiene que estar en Instagram? Según el experto Jordi Cirach, SÍ, pero no de cualquier manera, tenemos que plantearnos una estrategia de contenido.

Es esencial y no todas las marcas lo hacen, antes de lanzarse a difundir contenido en la red deberías saber qué queremos obtener. Los principales propósitos de una marca suelen ser:

  • Generar oportunidades
  • Ganar reconocimiento
  • Obtener relevancia y credibilidad

Pero… ¿cómo obtenemos estos objetivos? Jordi Cirach destaca 7 puntos de cómo crear y comunicar nuestra marca en internet:

  1. Emoción: con la vertiente irracional y los valores de la marca.
  2. Diferenciación: ¿cómo destacamos? Con características únicas, especiales y necesarias.
  3. Personalidad: qué y cómo comunicamos, con voz propia.
  4. Posicionamiento: estratégico y creativo.
  5. Capacidad de evolución: una marca sólida y consistente pero flexible para adaptarse a situaciones.
  6. Memoria colectiva: ser memorables con una frase, iconografía, símbolo…
  7. Perdurable: que nadie se olvide de nuestra marca.

Jordi también ha destacado la importancia de utilizar el humor, en la medida adecuada, en los contenidos de IG. Según datos el 75% de los consumidores valoran las marcas que exhiben humor en las redes sociales. Con la cuenta Oficial de Policía Nacional en Instagram y Twitter, entendemos a lo que se refiere. Otro consejo que nos da es utilizar emoticonos para transmitir una emoción, impactar y enfatizar, el contenido tendrá un 20% más de impacto. También los # son una opción sino obligada, muy recomendada. Instagram te permite poner un máximo de 30,  el experto nos recomienda ponerlos como primer comentario en lugar del copy del post. Utiliza #temáticos, #ubicación y de #comunidad de instagramers. ¡Esto te ayudará a aumentar las visualizaciones!

¡Importante la diferenciación como marca en Instagram! Jordi aporta algunas acciones de marketing que funcionan:

  • Crear concursos en stories.
  • Storytelling (diferentes stories en secuencia de storyboard)
  • Contenido de valor de la marca más humana (ej.: enseñar las oficinas)
  • Instagram stories ads (tiene más poder de conversión que en un post). Ej. IKEA
  • Hipervínculos en IG stories (¡desliza para ver!)
  • Explicar en un stories quién eres cómo marca y fijar ese stories como destacado.
  • La marca comercial en Instagram tiene que ir ligada al marketing de influencer, que pueden llegar a construir una comunidad profesional respecto al tema (marca).

Instagram sigue creciendo a un ritmo constante y en ello, continua sorprendiéndonos. Recientemente ha añadido la opción de la galería de gifs para stories y la etiqueta del contenido patrocinado. Pero, próximamente tendremos la opción de comprar en Instagram sin salir de su app, hacer videollamadas y optar al enlace de instagram stories sin necesidad de tener más de 10.000 seguidores.

El equipo digital pudimos reafirmar la importancia de estar en Instagram para humanizar, entretener y jugar con la marca. En definitiva, ESTAR para ENAMORAR. Si quieres consultoría sobre cómo comunicar tu marca en Instragram ponte en contacto con Roldós y ¡hablamos sin ningún compromiso! 

Marta Pérez, Departamento Digital

¿En qué red social debería estar mi empresa?

¿Sabías que 8 de cada 10 usuarios sigue a sus marcas favoritas a través de las redes sociales? Lo que está claro es que se han convertido en un medio de comunicación más e imprescindible para toda empresa que quiera mantenerse en el tiempo y busque un posicionamiento digital. El 86% de la sociedad española forma parte de alguna red social, lo que te asegura que deberían formar parte de tu estrategia de marketing. Además, un 52% declara haber sido influido por las redes sociales en sus compras.

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Ahora bien, ¿en cuáles deberías estar? Empecemos por la ya histórica red social Facebook, sigue siendo la principal consiguiendo una participación del 91%. Además de ser la más conocida en España, lo que la hace popular y generalista, sus principales características. Te ofrece la capacidad de formar tu propia comunidad en una página que agrupe a tu público y puedas interactuar con él, lo que la ha convertido en una red social de provecho para las marcas. Al mismo tiempo, es la red en la que más se explota la publicidad online, lo que permite que tu comunidad crezca y que la existente se fidelice, todo esto partiendo de la creación de contenidos de calidad.

Otra de las redes sociales más famosas en España y en el mundo es Twitter, aunque sus publicaciones están limitadas por 140 caracteres, es un canal de comunicación sumamente interactivo y a gran escala. Su principal provecho se encuentra en la difusión de eventos que pueda organizar tu marca. Los hashtags en esta red ayudarán a posicionar tu contenido. Se trata de una red social que exige un nivel de creación de contenido constante. Además, muchas marcas han encontrado en Twitter una vía para establecer una satisfactoria “atención al cliente”, los usuarios buscan resolver sus dudas de inmediato a través de tweets o un DM (mensajes directos).

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Instagram es la red social que más ha crecido en los últimos años, un 45% más de penetración en la sociedad española en el 2017. Su naturaleza audiovisual ha conseguido que posicione mejor entre mujeres de 16 a 30 años. En este caso las fotografías creativas y de gran calidad son el principal contenido y el más relevante. Marcas de todo tipo entre las que destacan las de cosmética, ropa y de gran consumo han sabido aprovechar el auge de Instagram y sus ya conocidos, Instagramers (personas influyentes en dicha red social) para posicionar sus productos.

Por último, no podemos dejar de mencionar a Linkedin, se trata de una red social especializada en profesionales. En este caso en particular, las marcas buscan notoriedad con el objetivo de promover su actividad como empresa, publicando sus novedades y noticias, así consiguen convertirse en el objetivo de los mejores profesionales del sector.

Nuestra recomendación como agencia es analizar las características principales de cada red social, analizar la características de tu público y lo que éste busca. Una vez claras todas estas directrices, elegir cuál o cuáles son las que mejor se adaptan. Aunque también tienes otra opción, dejarlo en manos de profesionales que sabrán asesorarte. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.

* Todas las cifras/porcentajes se han extraído del “Estudio anual de redes sociales 2017

El formato Stories llega a Facebook

Hace unos meses hacíamos referencia en este mismo blog a la guerra abierta por Facebook, a través de su red social Instagram, contra Snapchat. La red social que empezó centrándose en las fotografías, dando paso luego también a los vídeos, estrenó las Instagram Stories, un formato de vídeos de corta duración que caducaban a las 24 horas. Este formato era sospechosamente similar al de los snaps de Snapchat.

Sin embargo, la ofensiva sólo había hecho que empezar. A las pocas semanas, Instagram añadió una nueva opción a sus Stories: la posibilidad de ofrecer transmisiones en directo, algo que ya era posible de forma nativa en Facebook y en Twitter a través de la app Periscope. Esta nueva opción vino acompañada de insistentes notificaciones push cada vez que un contacto iniciaba una emisión live, algo que molestó a algunos usuarios pero logró que pronto todo el mundo conociera la novedad.

Esta semana vemos como, en un movimiento tan extraño como interesante, Facebook está probando la integración del formato Stories en su propia red social con un número limitado de usuarios en Irlanda, aunque se espera que se extienda pronto a todos los países. Esta función se integra en Facebook con el mismo aspecto que en Instagram, con una barra en la parte superior de la aplicación con todos los contactos que han compartido sus historias recientemente.

La única diferencia que podemos observar en las Facebook Stories con respecto a Instagram, es la posibilidad de usar máscaras y filtros animados en los vídeos, una funcionalidad que nuevamente nos recuerda mucho a Snapchat, red social a la que parecen querer condenar definitivamente.

Y es que según ha revelado el portal tecnológico TechCrunch, las reproducciones de vídeo en Snapchat se han hundido hasta el 40% desde la llegada de las Stories a Instagram. La plataforma de influencers TheAmplify, por su parte, asegura que sus afiliados han experimentado una tasa de apertura de los vídeos cortos un 28% superior en Instagram respecto a Snapchat. Otro punto para Zuckerberg.

Estos datos podrían empeorar muchísimo para Snapchat tras la llegada de las Stories a Facebook. Debemos tener en cuenta que se trata de la red social con mayor base de usuarios, con 1.800 millones de perfiles, de los cuales 1.660 millones son mayoritariamente móviles. ¿Será esta la cornada definitiva para Snapchat? No parece que sus creadores estén excesivamente preocupados. Por el momento, la empresa Snap, Inc., propietaria de esta red social, prevé salir a bolsa en marzo.

Si crees que tu marca puede impactar a su público objetivo a través de Instagram o Snapchat, no dudes en contactar con nosotros y diseñaremos la mejor estrategia para tus redes sociales.

Instagram vs Snapchat, ¡es la guerra!

Ayer despertamos con una noticia que agitó completamente el mundo de las redes sociales. Instagram anunció Instagram Stories, una opción para compartir fotos o vídeos cortos en formato vertical con filtros, stickers y texto y con una duración de sólo 24h. Una funcionalidad que tuvo una gran acogida durante el día de su estreno a pesar de las acusaciones de ser una copia descarada del formato de los snaps en Snapchat.

Para entender este movimiento de Instagram tenemos que remontarnos a noviembre de 2013 cuando Facebook, propietaria de Instagram, intentó comprar Snapchat al ver su potencial como red social, sobretodo entre el público adolescente. Desde esa fecha se han producido otros intentos por parte del gigante de Mark Zuckerberg por hacerse con la red social del fantasma amarillo, pero esa adquisición nunca se llegó a cerrar.

Así podemos entender mejor por qué, tras varios intentos de compra, Facebook ha decidido declarar la guerra a Snapchat e incorporar en su red social Instagram una imitación de sus funciones más características. De este modo, Instagram se convierte en una red con dos niveles de publicación. Por una parte, las fotografías y vídeos que permanecen en nuestro perfil y que pueden ser visibles por todo el mundo si lo tenemos abierto. Por otra parte, las historias, que sólo pueden ser consultadas por nuestros seguidores durante las 24 horas posteriores a su subida.

A pesar de que los usuarios suelen preferir el original a la copia, en el caso de esta guerra entre Instagram y Snapchat conviene tener en cuenta varios aspectos que podrían equilibrar la balanza de un modo distinto, haciendo vencedora a la nueva función de Instagram:

  • La base de usuarios de Instagram es mucho mayor que la de Snapchat. Muchas personas que todavía no conocían este formato efímero de publicación van a descubrirlo gracias a Instagram.
  • La interfaz de Snapchat es confusa y complicada al principio, a pesar de que su curva de aprendizaje es rápida. Sin embargo, la nueva función de Instagram está integrada en una interfaz conocida por todos.
  • Instagram está dentro del ecosistema de Facebook, con las ventajas que eso supone. Probablemente veremos las Instagram Stories integrarse en su plataforma de anunciantes, y contar con más opciones de integración con otras aplicaciones de las que ofrece Snapchat.

Dicho lo cual, tampoco queremos aventurarnos a decir que Snapchat vaya a desaparecer, puesto a que ya cuenta con una amplia base de usuarios y un mayor recorrido en este formato de comunicación. Podría llegar a ocurrir como en  el caso de otras aplicaciones como Whatsapp y Telegram, que aunque son parecidas se les da usos muy distintos.

De este modo, las historias de Instagram podrían llegar a convertirse en la opción mayoritaria para compartir momentos y vivencias a través de fotos o vídeos cortos, mientras que Snapchat podría sobrevivir como una herramienta más conversacional, más dada a la interacción.

Si quieres que te ayudemos a diseñar una estrategia en redes sociales para que tu marca logre alcanzar el target más joven con el uso de estas aplicaciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.