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La era de lo efímero

En los tiempos que corren, lo que hoy es válido mañana no lo es, así de real y así de crudo.

El sector de la publicidad, como ningún otro, no se escapa de esta realidad. Hemos pasado de los folletos impresos a la inmediatez de la publicidad digital; servida al instante y elaborada unipersonalmente en función de las características de su receptor.

Con la implementación y democratización de internet ha sido posible una cuota de inmediatez y cobertura nunca vista hasta el momento y, con ella, la aparición de nuevos y disruptores entornos con los que hacer crecer el mercado publicitario. Uno de estos entornos son las redes sociales y la más representativa es Facebook. Junto a Google se reparten el 63% del mercado publicitario mundial en internet y en 2017 facturó 29.300 millones de euros por este concepto.

Después de algo más de 10 años en la red, Facebook está empezando a dar señales de desaceleración. Si bien ya éramos conscientes (en muchos casos por propia experiencia) de una disminución del tiempo que los usuarios pasamos en el entorno de la red social, Nielsen desvela ahora más datos que ponen en evidencia este hecho. Así pues, el tiempo que de media gastamos en navegar por Facebook, ha disminuido un 24%. Mirando hacia adelante, las previsiones para este 2018 no son muy alentadoras para la empresa de Mark Zuckerberg. Según un estudio de la consultora Emarketer, perderá este año parte de sus usuarios en España en la franja de edad más joven (-2M Usuarios) en pos de Snapchat (+1,6M) e Instagram (1,9M) que no dejarán de crecer en esta categoria.

¿Nos encontramos delante del principio de la decadencia de las redes sociales? Con mucha seguridad, no. Lo que está claro es que deberán adaptarse a las necesidades del mercado y de sus consumidores, como han hecho Twitter e Instagram, respectivamente. En caso contrario correrán el riesgo de pasar a la historia como tantos y tantos productos, servicios y marcas que creíamos imprescindibles e inmutables hasta que un día, dejaron de existir. ¿O acaso os habéis olvidado ya de Yahoo o de AOL? Juntos, hoy no consiguen sumar más de un 2% de la inversión en el mercado de la publicidad digital… ¡Quién te ha visto y quién te ve!

Roldós, la agencia de publicidad en activo más antigua del mundo fundada en 1872, es un claro ejemplo de esto que comentábamos. Durante (casi ya) 150 años, ha tenido que renovarse y adaptarse una y otra vez a los nuevos tiempos para continuar siendo un referente y merecer la confianza de grandes y no tan grandes marcas que confían el éxito de sus campañas a esta pequeña pero gran agencia.

Un gran paso en esta dirección es la adaptación de la marca Roldós a su actual actividad principal, la planificación de medios. La semana pasada os avanzábamos que próximamente pasaríamos a ser ROLDÓS MEDIA, pero esto no acaba aquí. Durante los próximos días desvelaremos más información, seguid atentos.

Marcel Ricart, Key Account Manager

¡Quiero una web multi-idioma!

La exclamación que titula esta entrada es una exigencia habitual de muchos clientes a la hora de contratar la realización de una web corporativa para su empresa o marca.

Entendemos los motivos: diferentes targets que hablan diferentes idiomas, requieren webs en su lengua nativa. Totalmente lógico pues querer generar webs multi-idioma que se adapten a tantos lenguajes como sea necesario.

A nivel técnico hace mucho tiempo que este asunto no es un problema. Existen multitud de plugins de todo precio y condición que nos van a ayudar con esta labor. Estos plugins son pequeñas extensiones que se instalan en el gestor de contenidos y permiten una, dentro de lo que cabe, ágil gestión de las páginas de idiomas.
webmultiidioma idiomas

Sin embargo, aunque a nivel técnico no suponga ningún problema, la experiencia dice que a nivel operativo los idiomas suelen ser el principal problema del mantenimiento web. Es un problema muy recurrente y por eso nos hemos animado a escribir este post.

Normalmente cuando se encarga una web se es bastante ambicioso y se suelen encargar más idiomas de lo necesario. Esto supone un coste inicial extra, tanto por la creación de cada una de las páginas y de sus traducciones, como por la traducción en sí. Sin embargo el problema suele llegar a la hora del mantenimiento web. Muchos clientes olvidan que cambiar una palabra en una de las páginas supone cambiarla también en todos los idiomas que se haya elegido, multiplicando por ese número también el tiempo de gestión en cualquier cambio que se quiera aplicar.

Además, muchas veces se contratan webs en idiomas que el cliente no conoce, por lo que es necesario contratar traducciones a terceros para llevar a cabo cada uno de esos cambios, encareciendo el proceso y dificultando su gestión y sus tempos.
web multiidioma
Obviamente, no estamos en contra de las webs multi-idiomas (nosotros mismos la tenemos en tres), pero sí traemos una serie de consejos que os pueden venir bien a la hora de enfrentaros a esta decisión:
  • Conveniencia de la inversión: ¿cuántos lectores puede llegar a tener la versión de tu web en turco? Seguramente muy pocos. ¿Merece entonces la pena realizar la inversión de la traducción de la web al turco? Posiblemente, no. Nuestro consejo: traducir la web solamente a los idiomas que sea estrictamente necesario.
  • Conocimiento del idioma: aconsejamos a todos nuestros clientes que, salvo causa muy justificada, traduzcan la web solamente a idiomas que sean capaces de gestionar internamente. Por un lado, por comodidad y ahorro. Por otro lado, ¿de qué nos sirve una web en un idioma en el que no vamos a poder atender a posibles clientes?
  • Traducción completa: siempre nos preguntamos sobre la necesidad de traducir absolutamente toda la web a todos los idiomas disponibles. Un consejo que solemos dar a nuestros clientes es traducir solamente las partes básicas de la web, sin necesidad de traducir todas y cada una de las páginas, incluyendo el tedioso aviso legal.
  • Selector de idioma: el selector de idioma es la herramienta que permitirá al usuario cambiar la web a su idioma favorito. Recomendamos hacerlo visible y visual para que el usuario de forma rápida localice dónde poner la web en el idioma que prefiera con un solo golpe de vista.

En cualquier caso, necesites el número de idiomas que necesites, en Roldós, podemos ayudarte.

Alejandro Casero, Departamento Digital

Cómo comunicar tu marca en Instagram

Ayer, 31 de enero, el equipo digital asistimos a una conferencia de la más estricta actualidad, “Comunica tu marca en Instragram”. Con palabras de Jordi Cirach, experto en estrategia social, conocimos los entresijos de Instagram y la importancia de tener una estrategia de comunicación acorde con los objetivos y valores de tu marca.

Y es que los datos evidencian una realidad que está presente. Instagram tiene 9,5 millones de usuarios en España. Es la segunda red social más utilizada en España. Tiene un 70% más de engagement que Facebook. Ante dichas cifras nos cuestionamos… ¿Mi marca tiene que estar en Instagram? Según el experto Jordi Cirach, SÍ, pero no de cualquier manera, tenemos que plantearnos una estrategia de contenido.

Es esencial y no todas las marcas lo hacen, antes de lanzarse a difundir contenido en la red deberías saber qué queremos obtener. Los principales propósitos de una marca suelen ser:

  • Generar oportunidades
  • Ganar reconocimiento
  • Obtener relevancia y credibilidad

Pero… ¿cómo obtenemos estos objetivos? Jordi Cirach destaca 7 puntos de cómo crear y comunicar nuestra marca en internet:

  1. Emoción: con la vertiente irracional y los valores de la marca.
  2. Diferenciación: ¿cómo destacamos? Con características únicas, especiales y necesarias.
  3. Personalidad: qué y cómo comunicamos, con voz propia.
  4. Posicionamiento: estratégico y creativo.
  5. Capacidad de evolución: una marca sólida y consistente pero flexible para adaptarse a situaciones.
  6. Memoria colectiva: ser memorables con una frase, iconografía, símbolo…
  7. Perdurable: que nadie se olvide de nuestra marca.

Jordi también ha destacado la importancia de utilizar el humor, en la medida adecuada, en los contenidos de IG. Según datos el 75% de los consumidores valoran las marcas que exhiben humor en las redes sociales. Con la cuenta Oficial de Policía Nacional en Instagram y Twitter, entendemos a lo que se refiere. Otro consejo que nos da es utilizar emoticonos para transmitir una emoción, impactar y enfatizar, el contenido tendrá un 20% más de impacto. También los # son una opción sino obligada, muy recomendada. Instagram te permite poner un máximo de 30,  el experto nos recomienda ponerlos como primer comentario en lugar del copy del post. Utiliza #temáticos, #ubicación y de #comunidad de instagramers. ¡Esto te ayudará a aumentar las visualizaciones!

¡Importante la diferenciación como marca en Instagram! Jordi aporta algunas acciones de marketing que funcionan:

  • Crear concursos en stories.
  • Storytelling (diferentes stories en secuencia de storyboard)
  • Contenido de valor de la marca más humana (ej.: enseñar las oficinas)
  • Instagram stories ads (tiene más poder de conversión que en un post). Ej. IKEA
  • Hipervínculos en IG stories (¡desliza para ver!)
  • Explicar en un stories quién eres cómo marca y fijar ese stories como destacado.
  • La marca comercial en Instagram tiene que ir ligada al marketing de influencer, que pueden llegar a construir una comunidad profesional respecto al tema (marca).

Instagram sigue creciendo a un ritmo constante y en ello, continua sorprendiéndonos. Recientemente ha añadido la opción de la galería de gifs para stories y la etiqueta del contenido patrocinado. Pero, próximamente tendremos la opción de comprar en Instagram sin salir de su app, hacer videollamadas y optar al enlace de instagram stories sin necesidad de tener más de 10.000 seguidores.

El equipo digital pudimos reafirmar la importancia de estar en Instagram para humanizar, entretener y jugar con la marca. En definitiva, ESTAR para ENAMORAR. Si quieres consultoría sobre cómo comunicar tu marca en Instragram ponte en contacto con Roldós y ¡hablamos sin ningún compromiso! 

Marta Pérez, Departamento Digital

Claves para conectar con el consumidor digital

¿Es realmente consciente tu marca de los nuevos modelos de comunicación y hábitos de los consumidores en la era digital? Las posibilidades en la red son infinitas, y como en todo, el secreto no está en la cantidad sino en la calidad. En estar dónde hay que estar y saber cómo hay que estar.

La preeminencia del mundo digital ha hecho brotar nuevas vías y métodos de promoción de tu marca y aunque no hay una fórmula de éxito asegurada, la comunicación en redes sociales es sin duda una herramienta de primera magnitud.

El número de usuarios activos en redes sociales alcanzó la cifra de 3.000 millones, 19 millones corresponden a usuarios españoles, según datos de IAB Spain. Teniendo en cuenta que la población mundial es de 7.500 millones de personas, no deja de ser una cifra más que significante que casi la mitad de habitantes de la Tierra estén en las redes sociales.

Pero, cuestionémonos ¿cómo hay que estar en las redes sociales?, ¿todas las redes son adecuadas para tu marca?, ¿qué esperan los consumidores de tu marca?, ¿hay una fórmula que asegure el éxito en las redes sociales?, interrogantes y respuestas sin un triunfo asegurado pero sí te acerquen a comunicar correctamente en Internet.

¿Cómo hay que estar en las redes sociales?

Lo más importante es saber quién eres como marca, de dónde vienes y a dónde quieres ir. Cómo en la vida misma, en definitiva, conocerse a uno mismo y actuar en concordancia. Cualquier marca, antes de comunicar, debe hacer el ejercicio de tener clara su imagen con sus valores diferenciales, su posicionamiento y sus objetivos.

¿Todas las redes son adecuadas para tu marca?

Tienes que estar donde está tu target y tus clientes potenciales, en definitiva, tu público de interés. Igual que en las relaciones personales no todos los sitios están hechos para todos, tu irás dónde te sientes más cómodo acorde a tu personalidad, donde estará tu gente.

¿Qué esperan los consumidores de tu marca?

Los consumidores por lo general, detestan que se les quiera vender en las redes sociales. ¿Se hace? Sí, pero de una forma sutil e inteligente. Los consumidores quieren experiencias que les sumen y conocer el valor añadido que les puedas aportar.

Escucha, conoce y dale consumidor lo que te está pidiendo. La clave reside en ser capaces de detectar sus necesidades, atenderles, satisfacerles y con todo, conseguir su fidelidad, tras una buena experiencia.

¿Fórmula de éxito?

Evidentemente no la hay. Pero si cumples los tres puntos anteriores y además comunicas sin ruido y de forma sencilla y directa, con un vídeo, una imagen, una frase, o un conjunto de ellas, al menos aseguramos que tendrás curiosos que se pasearán y rastrearán tu perfil.

Así, ¿Te sientes identificado y aplicas como marca todos los puntos citados anteriormente? ¿Eres consciente de la “sencillez” de estar en la red cómo hay que estar igual que en el mundo como persona? Todo tiene cierta semejanza: conócete y actúa cómo tal. Utiliza las redes sociales como las señas de identidad de tu marca.

En Roldós estaremos encantados de conocer quién eres y comunicarte como tal en la nueva era digital. No dudes en contactarnos si quieres posicionar tu marca en este terreno, te atenderemos sin compromiso.

 

Casos de éxito de las marcas:

En Facebook, Telepizza

Comparte con sus seguidores (640.171) las últimas novedades, ofertas y promociones, ofreciéndoles así su valor añadido.

En Twitter, Decathlon

La compañía recibe cientos de interacciones con contenido de marca, hablando de sus productos, ofertas y novedades, con contenido de valor añadido, en el que se comparten consejos sobre la salud, noticias, deporte… y con contenido audiovisual, publicando imágenes y vídeos para aumentar la viralidad. 

En Instagram, Hawkers

Su éxito en instagram lo consiguen en gran parte con las campañas de famosos e influencers como Paula Echevarría. Además han logrado que sus clientes más fieles se llamen Hawkerianos.